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嶽正幸


1971年進入日立製作所(股),從事產業機械、空調機器與ATM生產工廠的採購業務,也曾任職於日立綜合計劃研究所與總公司資材部。

2000年起兼任日立國際電氣調度本部長兼VEC所長,目前為國際電氣TECHNO SERVICE株式會社CEO。

正努力對日立國際電氣集團整體推廣價值工程思維,並推行與業務密切相關的價值工程活動。
 

VAVE價值工程:服務業的價值工程思考與實踐案例 ~提升人的價值與追求令人滿意的服務~

VAVE價值工程:服務業的價值工程思考與實踐案例 ~提升人的價值與追求令人滿意的服務~

2013/07/10 瀏覽數:10969

為能持續對社會有所貢獻,企業必須要能提供合乎時宜且令人感到滿意的商品。身為服務業的本公司,以追求令人滿意的服務為事業方針,也活用價值工程、積極「提升服務的價值」。服務的特徵可說是抱著期待感的使用者,在實際使用商品當下期待感獲得滿足,這個商品才算成立。要了解如此抽象的服務機能,必須要明確知道「目的-手段」之間的關聯,重新審視「機能本位」,並把從提供者立場進行考量的服務,轉換為以「使用者優先」立場為考量的服務,進而追求令人滿意的服務,是非常有意義的事。