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  • 以使用者經驗開拓觀光飯店業的服務創新
    • 溫心眉

    　　由二次大戰後的富裕的嬰兒潮所主導的消費指標已經開始改變。隨著越來越多的年輕世代的旅行人口崛起，國際飯店業開始不得不注意到這群新消費客群的獨特需求，重新調整服務營運模式，以迎合未來的消費性需求。我們如何趁此機會發展創新服務模式，運用洞察開始的使用者經驗操作，將可以有助於發展新商品策略。