PMP國際專案管理師(NO.537816)
以使用者經驗開拓觀光飯店業的服務創新
由二次大戰後的富裕的嬰兒潮所主導的消費指標已經開始改變。隨著越來越多的年輕世代的旅行人口崛起,國際飯店業開始不得不注意到這群新消費客群的獨特需求,重新調整服務營運模式,以迎合未來的消費性需求。我們如何趁此機會發展創新服務模式,運用洞察開始的使用者經驗操作,將可以有助於發展新商品策略。