胡鶴馨的文章

以人為本的數位治理：公共部門智慧化管理全攻略

本文以台北市政府公園設施維護部門為案例，系統性說明公共部門從「數字化」到「智慧化」的六大轉型階段，分別為：將紙本作業轉為電子資料的數字化、開始使用數據並導入治理機制的數位化、打破系統孤島實現資料整合的數位連結、導入分析方法將數據轉化為洞察的數位優化、重塑管理制度與文化的數位轉型，以及建構具備預測與自主行動能力的智慧化營運體系。文章強調，數據與工具只是媒介，真正推動轉型的關鍵在於人—領導者的遠見與承諾，以及第一線人員的參與與實踐，唯有以人為本，才能真正駕馭數據，邁向智慧決策的未來。

成效式契約：提升公共設施管理效能的新模式

隨著公共設施管理需求的增加，傳統的管理模式已經難以滿足現代化管理的要求。成效式契約（Performance Based Contract, PBC）是一種基於績效的合同形式，與傳統的數量計價契約不同，重視最終結果和服務質量，成效式契約提升了公共設施管理的效率和效果，本文將介紹成效式契約的基本概念、實施優勢以及在臺北市政府公園路燈管理處的應用實例。

淺談科技應用智慧巡檢工具

在設施管理、製造業等產業中使用如GPS、NFC與二維條碼等先進的科技與軟體進行巡檢，搭配行動裝置完成軌跡紀錄、數據收集與分析等應用，提工作效率與效益，有助於管理設施、設備與資產。