蔡耀棟

一代管理大師 彼得.杜拉克(Peter Drucker)說：關鍵領域的指標『KPI』，是引導企業發展方向的必要『儀表板』。本文以正反面案例說明一套方法論如果運用得法是真的可以提高管理能力，但若被誤用，其後果就不堪設想，企業勿因缺乏執行方法與配套措施，讓儀表板變成了裝飾品。