李竣平 中國生產力中心 組長

我們無法用理性的科學方法去驗證血型、星座等此類「神妙」的學說有多高的可靠性，且關於這些學說的內容與論點更莫衷一是，然而這類學說在管理面向卻往往在溝通協調的功能上具有極高的參考價值，尤其身為基層主管者常須同時面對上下的壓力，如能多所涉略歸納，掌握並善用這些神妙關係進行溝通，將可發揮事半功倍之效果。

正視網路媒體的崛起，本文提出中小企業必須建立善用數位科技與行動行銷的概念，如何從產品與服務、顧客及整合行銷媒體這3個關鍵切入，提供5大建議步驟以協助建立中小企業進行網路行銷管理。