呂正剛
曾服務於財團法人中國生產力中心 服務業事業部 流通業輔導組
門市銷售人員認知與基本技巧
2014/09/04
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銷售是一種藝術。要成為「專業化」的門市銷售人員;必須充實自己對於公司產品的認識－灌輸產品知識及機智。公司產品知識之灌輸，除了在訓練期間可以獲得外，在一般日常工作中亦可獲得。又如定期開會或公司所發的通知等亦為很好的來源不可忽視。對於產品知識必需完全消化、吸收，融會貫通而後發揚光大。因為公司所灌輸的知識只是通盤性的原則，而無個別差異與地區差異。要樂於成為一位「專業化」的門市銷售人員而努力地去追求公司的產品知識，並成為銷售上的行家。
門市銷售服務人員的素質及應有的態度
2014/04/21
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「銷售人員是天生而成？還是訓練出來的呢？」，這是一個值得思考的問題。在這個世界，固然有天生的銷售員這種人，可是即使天生自然的銷售員，他也不能一開始能駕輕就熟的成為優秀銷售服務員。無論一個人的天分才能多麼高， 如果要成為一個能幹的銷售服務人員，他就必須痛下工夫。