陳巧翌

　　從80年代起，經濟型態由傳統加工製造轉型為服務業，隨著人均所得提高及經濟自由化之影響，國內服務業快速爆發成長。彼得杜拉克在《後資本社會》一書中倡議「知識經濟」是服務型經濟的重要元素，而服務業管理的基本內涵是「微笑模式」。針對國內當前銀髮產業發展情形，透過SMILE模式分析架構之下，逐漸浮出新商機。