洪聖宏

流通業五流整合觀察流通產業的發展趨勢，很明顯地朝向資訊化、大型化、多元化、連鎖經營、國際化、無店舖經營等方向前進。各流通業者為了滿足消費者「一次購足」的需求，不僅需增加賣場面積與商品品項，同時還要持續擴展營業據點與開發各種創新的服務，竭盡全力拓展新商機。有鑑於現代流通業廣泛採用資通訊科技與物流技術，一旦商流、物流、資訊流、金流、人才流等流通業五流串連成功後，將可化為絕佳的競爭優勢，有助產業快速發展。為了協助流通業者建立優勢，政府單位亦積極根據現有流通業發展狀況，修改相關法令，改善基礎設施環境，開展與建立流通業協同體系，進一步強化資通訊科技技術的利用。

在這個全新的時代，關於消費的一切，都將被重新定義，企業價值鏈必須以客戶需求為中心，從門市端找出消費者的需求，緊密串連銷售服務、財務預測、物流運籌、庫存管理與生產製造，才能提升供應鏈效能，創造差異化，以更低成本、更快應變速度超越競爭對手。