賴子安

領導未來：從預測到行動－以新加坡服務轉型為例

世界經濟論壇報告中指出，未來數年，86%的工作內容都會受到 AI 與機器人的影響，然而，這並不只是「職缺消失」的故事，而是「職能轉換」的新局。如員工必須具備更高層次的能力，如批判思考、分析整合、數位工具學習等。本文聚焦於服務業與生活模式轉型的深度反思，從數位科技、AI、自動化到永續發展，說明未來挑戰不僅是效率或成本，而是如何兼顧人性與價值。