五個領域中尋找NO.1市場

鎖定特定領域找市場留白

顧客總是喜歡第一名，以購買電腦為例，重視價格的消費者，會在網站找最低價格廠商購買；重視維修服務者，會找到維修服務速度最快廠商購買，不同的公司屬性和產品推廣手法，在顧客心中都有所謂的第一選擇，而此也是企業致力於登上第一名的原因。

佐藤元相以日本大阪地區生野區14萬人口的地方中小企業為例：有家生產白色工作服的縫製工廠，原先客戶群包括：廚師、理髮師、醫師等所有白色制服者，使其飽受獲利微薄所苦，經顧問指導，將客戶群鎖定在不會要求殺價的醫師身上，因其不做價格競爭，反而使該店經營步上軌道。

另，有一會計師，由於生意清淡，就利用空檔到麵包店打工，他發現麵包店最大的問題是收銀機的收入與現金常不吻合，於是他將「現金管理」當作主打業務，顧客也只鎖定在麵包店，在網頁上以公開經營麵包店生意興隆的秘訣來吸引客戶，更於名片上更印有雙手持麵包，生意蒸蒸日上、滿足笑臉的漫畫畫像。如此一來，經營麵包店的業主如果要找會計師一定會找他，其成功地當上麵包店NO.1的專業會計師。

又如觀光客來到台灣，若要吃小籠包，鼎泰豐想必是首選；台北101因其是世界第一高樓被列入觀光景點；故宮博物院內中華古物世界第一多，吸引無數國外人士湧進。當然NO.1就如前面所提到的，強調的不是大範圍的第一名，而是在某項特定領域，不論是「商品或服務」、「地區」、「業界或顧客層」、「營業」、「客戶維持」等當中的任何一項的第一名。

網頁如同優秀的營業員

佐藤元相認為，「網頁就好似優秀的營業員，可協助企業創下驚人的業績，可將其視之為NO.1的工具，而此也是中小企業成為NO.1的重要途徑。」惟通常製作網頁都會交給資訊技術專家來做，可他們多半不是市場行銷專家，因此製作出來的網頁多會強調美觀，使得重要訊息反而被忽略。

佐藤元相建議，要傳達給顧客什麼訊息，必須在網頁最明顯處用「招牌方式」標示出來，讓顧客一眼就看出網頁的重點、站主的想法，甚至主要目的、目標顧客是誰、以及顧客可以從訊息獲得什麼好處。

另一項常被忽略的重點是，服務專線通常被放在最下面，甚至並未列出，此等形同拒絕顧客上門，建議服務專線一定要在放在網頁上方或是明顯之處，方能牢牢地網羅顧客的心。