中國網購正夯，臺灣中小企業GO了嗎?

　　近來中國大陸電子商務熱絡，許多中小企業開始思考如何在中國的「虛擬通路」占有一席之地，因為國內中小企業資源有限，自行建置電子商務平台風險大，若能利用中國相關電子商務平台進行展開，將會是一個門檻較低的方案。

　　在台灣本地進行電子商務的展開情形很類似。許多中小企業優先使用台灣的第三方網購平台（例如：拍賣、商店街、團購等）先行上手和擴散。而在中國也可以使用相同的策略，選擇一個優質的第三方網購平台開始。

中國網購正夯，營業額翻倍　　
　　根據全球知名的消費品市場研究機構GFK集團的研究報告指出，2010年中國網路購物市場達到4980億人民幣，比2009年增加了96%。相較臺灣國內2010年的3583億台幣和21.5%的成長率來說，中國網購可說是發展潛力強勁，未來將是一個企業發展的兵家必爭之地。

　　而針對中國CNNIC於2009年研究報告中，指出C2C的電子商務交易總額佔了整個電子商務金額的9成。而所謂的C2C模式就是我們熟知的拍賣、團購等線上交易型態。因為對於展開電子商務的經營者而言，開創的資金和門檻較低，吸引大量的網路賣家，共同造就平台上商品種類豐富及多樣。再加上賣家跳過經銷商進行銷售的原因，在價格上頗具優勢。對於台灣的中小企業，若利用這類平台來做為初步的展開，將會是借力使力的一個絕佳方案。

淘寶還是為王，潛力無窮
　　目前中國在C2C的電子商務平台中，最大的仍是淘寶網。根據中國 iResearch在2011年的行業研究報告中指出，淘寶網在中國C2C的交易總額中就占了86%，大幅超越其他中國的C2C平台，包含超越中國的『拍拍』的10.6%和『意趣』的3.4%。這裡姑且不論淘寶成功的原因或優勢，但實際數字所證，企業們如果想要擴展中國電子商務，針對淘寶網的廣大用戶，是一個重要的戰場。 另外，淘寶網為了針對不同的經營者，區分出了企業帳戶和非企業的賣家帳戶，也產生了另外一種C2C混搭B2C模式，其中針對淘寶延伸的B2C服務就是「淘寶商城」（www.Tmall.com）。

法律和稅法都要確實遵循
　　日期在中國有幾個案例，關於利用這類平台銷售的網民，因為沒有確實合法繳稅，觸犯法規遭受罰緩。企業主在利用各種方式『節稅』的同時，務必要考慮其合法性，在中國可能會因為逃漏稅而受到牢獄之災。想要在中國從事線上拍賣或零售的中小企業們，務必遵守相關稅制法規。

除此之外，其他相關交易法規也必須遵循，這裡列舉如下：

 《中華人民共和國消費者權益保護法》：由全國人民代表大會常務委員會頒佈，
主要針對綱要性的消費者權益，說明和解釋保護之相關範圍。

 《中華人民共和國商標法》由全國人大常委頒佈對於中國對於商標的重要法規，規定了相關的商標權益和保護內容。

 《網路購物服務規範》和《電子商務模式規範》由商務部商業改革司廣徵意見，也讓原本各個地區屬於自己的規範，有了共通信的準則。

 《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》是在2010年7月1日由國家工商行政管理總局頒佈的法規，內容主要規定了廣泛的網路上交易行為的規範，也就其他相關法規的遵循做的說明，其中關連性法規有：《產品品質法》、《合同法》、《侵權責任法》、《產品品質法》、《反不正當競爭法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等。

 如果要在網路上進行促銷或廣告行為，針對《反壟斷法》、《消費者權益保護法》、《廣告法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《零售商促銷行為管理辦法》都要特別注意避免觸法。

掌握官方資訊，做好十足準備
　　中國電子商務發展迅速，政府也不斷對於法規或制度有新的規定，如果能夠快速掌握官方最新訊息，可以避免無謂的罰則和營運風險。這裡建議幾個重要的網站，可以登入註冊或加入電子郵件名單清單，取得最新的法規相關訊息，舉例來說：

 中華人民共和國商務部 http://www.mofcom.gov.cn/ 其中的電子商務單元，有相當含量的重要資訊。
 中華人民共和國國家工商行政管理總局 http://www.saic.gov.cn/ 具備相關商務的行政法規，也是從事網路事業的企業必須參考的。

行銷置入，多元廣宣才有力道
　　對於展開網路銷售的企業們，也必須學會各類的行銷工具。因為針對淘寶網上面的賣家就有百萬家，商品數目也有上億數量，想要脫引而出是件不容易的事情。學會利用各類廣宣機會將有助於自己的網店容易被網友搜尋。除了購買關鍵字廣告外，也可以利用淘寶的論壇功能（http://bbs.taobao.com/），來進行置入性行銷。簡單來說，就是你要賣東西就要先廣結善緣，先在論壇內說說故事，提供對網友有益的內容，再引導他們來到你的產品說明，觸發他們購買。這裡列舉幾個方法供企業參考：

●利用「淘寶門戶」的「畫報」，刊登容易引起網友迴響的圖片，也可以針對他人刊登的圖片給予產品關連的標籤，這樣網友在觀看圖片的時候，可以立即點選並連結到網店的商品，這將有助於推廣和行銷。

●淘寶門戶另有「試用中心」（http://try.taobao.com/ ）可以讓使用者發表或刊登試用訊息，都是可以讓企業有機會對商品進行推廣的。

擺脫臺灣思維，隨時應變
　　最後，這裡提醒企業們對於中國電子商務的市場，務必用一個全新的概念來經營，這些概念包含網友的喜好和溝通模式，舉例來說：中國網友在購物前，會利用即時通訊的方式先進行溝通，這種即時通訊的機制就是所謂的「阿里旺旺」，利用即時的對談，了解商品內容、價格、郵寄方式等議題後，才會進行購買。所以妥善安排適當人數的優質客服人員，是很重要的成功關鍵。在經營中國電子商務的過程中，要隨時觀察當地的風土民情，針對網友的習慣來進行應變和調整，使用不同的思維，才能奪旗致勝。