台商大陸轉型升級關鍵時刻

　　雖然2008年金融海嘯帶給企業極大的衝擊，然而近期受到歐債危機，全球經濟成長趨向悲觀，受影響企業不亞於金融海嘯，根據2012-06-26 旺報綜合報導，大陸今年經濟成長面臨嚴峻考驗，繼聯合國、世界銀行、亞洲開發銀行與國際貨幣基金（IMF）等機構都先後調降2012年經濟成長預估後，摩根史坦利更是唱衰大陸恐怕連保7都有問題，花旗銀行最新報告，也下調大陸經濟成長預估，由原先的8.1%，下修至7.8%。另台商面臨工資上漲及匯率升值等因素，很多企業面臨成本過高而逐漸無法獲利的窘境，根據2012-06-24工商時報綜合報導，今年以來中國大陸已有15個省市陸續宣布調整最低工資，漲幅介於8％至23％之間。但比起去年不論是調整的省市數或調漲的幅度都普遍下降，反映出今年大陸經濟情勢的嚴峻，為了提高居民收入，大陸將提高最低工資標準視為必要的手段。大陸國務院本月11日發佈的「國家人權行動計劃（2012－2015年）」提出的目標包括，2012至2015年，建立工資正常增長機制，穩步提高最低工資標準，最低工資標準年均增長13％以上。由此可見大陸的高工資時代已經來臨，相對的低成本優勢已逐漸消退，傳統之思維與策略必須大陸調整。

　　筆者在大陸上海出席一場名為台商轉型升級座談會，出席與會之人員，皆為該鎮區高階經營層之台商，同時被邀請的貴賓當中，有區政府相關局處之領導，可以看出無論是台商、陸商或是政府當局均非常重視此一議題。而類似之會議自2008年金融海嘯以來，筆者亦參加過許多場次，有時也將參與層級拉到區長、市長、省級及中央高階領導等代表，使其重視並相信轉型升級計畫能為企業或政府找到好的出路，也試圖為企業找出轉型升級的有利方案。但是，幾年過去了，看到的大部分是宣示性與形式性的活動居多，真正能出台的卻是減免稅收與鼓勵創新等被動或靜態的方案，較少看到協助企業內化與積極行動等作為，尤其是政府各階層之領導不斷推動此一議題，但是依然無太大效果。然而，企業依舊要面臨工資三年一翻的壓力，加上產業升級所引領之騰籠換鳥概念與政策，台商企業，尤其是中小企業大部分只能採用自救措施，如縮小規模或結束營業作為因應之方案，過程中，雖然有許多個別之企業努力推動本身轉型與升級的相關行動計畫，但是，仍舊難以抵擋因大陸之匯率升值、工資高漲等高度成長下的壓力，最後還是要面對退出市場與結束營業的殘酷命運，而還在市場上的中小企業，大家心中想的是這種狀況究竟還要忍多久？我何時會被逼著退出市場或結束營業回台？這樣的心情與想法莫不讓人感到極度的無奈。

　　相對的，筆者在大陸巡迴過程中，尤其在長三角與珠三角一帶，看到深圳如從事馬達與小家電製造的艾美特企業成功的在台灣從中小企業開始，到大陸以專注開發小家電及生產製造，經營團隊本著前瞻的眼光，早期就成功從外銷轉型並開拓內銷市場，在今日當大家在思考如何快速將外銷轉內銷的壓力之下，艾美特企業已經儼然成為台商轉型升級之成功標竿企業。再看看另一家CPC輔導之台商企業，該企業在大陸廣東地區從事各類高級?罐製造的廠商，我們顧問表示過去該公司在2008年之前員工約有2,800位，經過約3年的輔導與企業自我成長，公司已經將人數下降到約1,200人，產能反而從每月8,000個提升到12,000個，根據該企業經營者表示若沒有經過顧問輔導將可能難以度過08年的金融海嘯，當然現今的人工成本大幅上漲等困境亦將更難以支撐，為此，內部的經營體質也跟著提升了，例如顧問講了一個故事，提到該廠的廠長雖只有小學畢業，不但不只會自己核算KPI數值，更能在每月之經營月會上以自己所製作簡報作出有條理的報告，也可以自主的帶動廠內夥伴達成營業目標與推動轉型升級改善等工作，因此，我們顧問已可以功成身退了，透視今日，正當大家面對著轉型升級之壓力與痛苦中，該公司反而因為很多公司退出市場而增加訂單，經營活動也更加活絡，據筆者在巡迴與輔導過程中了解到，類似這些案例仍然大有廠在，您是否還在猶豫與無助呢？請開始行動吧！轉型升級的關鍵時刻到了！

　　筆者近幾年追隨並受命CPC經營者在大陸推動轉型升級工作，詮釋經營者之轉型升級概念，提出轉型升級的輔導運作模式與案例，陸續獲得台商的接受，因此，近幾年更增加派駐專業顧問前往大陸協助台商進行轉型升級之輔導，例如我們前往東莞提案協助台商協會推動轉型升級輔導方案，獲得市政府的重視並出台補助輔導機制，藉此推動區域性的全面轉型升級運動，帶動整體台商的競爭力提升，根據東莞台協提供資料，目前已經有約600家接受輔導團隊的診斷，約有200多家接受輔導，雖然東莞地區仍然會面對很多嚴苛的環境，甚至還有企業依然面臨結束營業的命運，但是，我們更相信很多受輔導廠商也因此而找到生機，當我們放眼幾年後，大家將更珍惜這一波得來不易的轉型升級機會。有鑑於此，筆者近期更前往深圳、佛山、上海及廈門等地區，不斷說明轉型升級並標竿學習東莞模式，推出CPC的轉型升級輔導方案與案例，如此，也都紛紛受到台商協會與當地政府的重視，逐漸仿效東莞之轉型升級制度進行推動，期許藉助台商協會與地區政府，讓台商抓住這關鍵的轉型升級時刻，帶動轉型升級風氣，提升企業經營體質與競爭力。

　　前面提了非常多的轉型升級字眼，換成讀者將很期待了解轉型升級之作法如何？以下將藉此以重點及簡短的描述，讓企業可以掌握到轉型升級之經營管理核心知識，喚醒企業盡速啟動轉型升級計畫。CPC所謂的轉型升級係著眼於一個概念；就是資源有效整合，創造倍增效能。從過去的一些訊息來看，發現大多企業無法推動轉型升級的主要原因為內耗過多，從數學公式來解釋，高階雖具備100％的推動力度，傳到下屬將產生逐漸遞減現象，如此1.0 X 0.9 X 0.8 X 0.7…後，可想而知組織將逐漸邁向衰亡，另一方面，前面所提企業自己也用心改善，可是保守型的成長指數，從1.05 X 1.05 X 1.05 X 1.05…的努力下，發現還是跟不上外在的成本驟增壓力，甚至仍然要面對步入辛苦且危險的窘境，因此，筆者透視企業進行轉型升級之關鍵，不在於企業有沒有投入改善或改革，而是如何有效整合資源，創造至少1.2 X 1.2 X 1.2，甚至1.3、1.4、1.5或者一倍的成長效能，才有可能達到真正的轉型升級力度，而從一些大型企業找到一些轉型升級後，均有其一定的能量與作為可以更加獲得證實，反觀，最大的問題在於中小企業的限制與困境中，其主要原因為缺少一套有效之轉型升級之運作模式，因此，再次呼籲中小企業經營者應該盡速啟動轉型升級行動計畫。

　　又從另一方面來看，大家非常在意的是我到底要轉型什麼？或者要升級什麼？可否直接告訴我轉型升級的內涵為何？筆者發現，其實經營者與團隊都非常清楚自己要什麼？然而身為顧問的團隊，每次在診斷與輔導過程中，需要轉什麼？要轉哪些方向?需要顧問如何幫忙釐清與引導？為此，發現真正的問題在於企業您準備好了沒有，例如要提升效率卻缺少IE專業人才，要展開全公司的年度發展策略卻缺少團隊共識，要全部動員轉型升級卻找不到有效之績效與激勵制度，要從外銷轉內銷卻找不到人才與方法，從以上的一些狀況來看，這些事情若無法獲得建構，即使做了很多的改變或投資，終將面臨資源的損耗，難以達成經營者的轉型升級目標，更可證明轉型升級是不斷在發生的，當您有在進行各方面升級時，當轉型契機到臨時，自然有能力去驅動它。換句話說，若每天還是忙於既有的業務與問題時，讓問題重複發生，則更難推動升級作業，當然也難以有心或時間去發動轉型的策略行動。

　　我們團隊有鑑於此，期望為企業或地方政府提出一套轉型升級配套措施，啟動台商區域性的轉型升級項目，CPC顧問所進行的為三階段診斷輔導，從家醫式診斷開始進行釐清作業，由深度診斷掌握並改善既有之瓶頸與找到正確輔導方向，最後以TPIM經營績效整合管理輔導，融合企業目前管理機制及轉型升級的課題，例如在管理升級上將傳統之生產方式轉由精實生產方式，亦將以業務及財務為主要訴求之管理做法，轉由以建立KPI為主之過程指標，以提升企業體質，增加競爭能力；另亦透過外銷逐漸布局開發內銷市場，也協助企業逐漸從內銷的過程中，建立自有品牌等，過程中我們依其需要適時選派不同顧問前往廠商執行輔導專案，快速讓有以上問題的企業立即獲得改善，達到有效整合內部資源，創造高附加價值之效能。除此企業可以自己與CPC顧問一起推動，更期許藉由政府出台專項的力道，一方面給予經費補助，一方面帶動區域之成功案例，以帶動企業內及企業間之標竿學習環境，如此，期能在短時間內，帶動轉型升級之風氣與文化，以實質的行動，讓企業找到轉型升級的資助與依靠，延緩並渡過經營困境與難關，更得以創造贏的策略，無憂於金融海嘯與高勞動成本成長的壓力，反而產生追求卓越之優越與尊嚴，呼籲企業，尤其是中小企業之台商，全員動起來，面對嚴苛環境下，了解到，我們有了轉型升級的靠山。