微笑的十種力量-蕭前副總統萬長先生演講紀實

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  什麼是21世紀最有優勢的競爭力?答案是微笑的力量。蕭前副總統 萬長先生於4月22日親臨中國生產力中心「CPC Master向大師學習」講座分享微笑的10種力量,總結他50年公職路的心路歷程,蕭前副總統談到他走過做事的年代,歷經挫折與困難,都可以化作微笑成為力量,微笑以對,是為上策!演講重點摘錄如下:

  微笑的力量其實可視為一項品牌進行推廣,因為微笑是國際共通語言,談到一個國家的幸福指數時,從人民微笑的面孔就看得出來他們是否過著幸福快樂的生活,即使語言存在著隔閡,笑臉會帶給人一種善意,當溝通開始容易起來,微笑便具有力量。

  日前蕭前副總統出席博鰲論壇時,令他感受最深的不是硬體設施與高樓建築之成長速度,而是人性上面軟實力的進步。舉例來說,過去大陸官方為了迎賓而封閉高速公路便於禮車前進的措施取消了,僅安排前後開道車引導而不封路,隨扈人員不按喇叭與隨意叫囂,更加親民的接待方式,讓人印象深刻;另外,進入會場的時候,大會於門口豎立「微笑」兩字的招牌,以微笑歡迎與會的1800多名國際政要與企業領袖,有別於以往的嚴肅與緊張,展現出一種微笑的力量。

  談到「微笑老蕭」的由來,蕭前副總統回憶在民國77年剛解除戒嚴時,由於民間社會運動開始合法化,當時他服務於國貿局代表台灣與美國談判雞肉進口相關議題,遭到雞農協會出面抗爭,因而被蛋洗全身,但他仍微笑以對,勇於擔負起談判結果之壓力,將壓力化為談判的力量,並對美方爭取到一年的緩衝時間得以協助農民改善,因而獲得媒體稱呼「微笑老蕭」之封號。

蕭前副總統表示自己並非天生具有微笑基因的人,但從這次談判事件之後,讓他從此瞭解到微笑的力量。他談道,微笑具備有以下十種力量:

第一個微笑的力量是「自信」

  自信會讓人心寬,所以就不會急躁、患得患失,自信會讓人在挫折與困難的時候,不被打倒,所以不論從個人、社會到國家,都要有自信的笑容。台灣現在面對經濟情勢不佳的狀態,大家的自信心出現動搖,過去台灣面臨退出聯合國、與美日斷交等國際危機的時刻,憑藉著自信我們走過來,相信微笑可以讓我們找回自信,渡過難關。

第二個微笑的力量是「感恩」

  人生不如意之事十之八九,所以過程中更要感恩貴人的幫忙,我們的同事、長官、老師與家人,都是在我們成長的過程中對我們有幫助的人,所以要保有感恩的心就會笑得出來,當我們笑的時候就在感恩他人,當別人困難的時候我們伸出援手,當整個大環境受到影響時,社會正面的力量由此產生。

第三個微笑的力量是「忍辱」

  我們做事情一定會遇到委屈,常有人覺得這件事的功勞應該是我的,或是錯不在我身上,正因為客觀的情勢常與個人主觀的想法不同,但是若能忍辱才能負重,忍的哲學在於修養,他人對於你的謾罵一定要忍下去,時間過了就不會記得。舉例來說,他個人在求學的過程乃至於考取公職進入外交部服務都是第一名,但是卻是最後一名外派至海外服務的人,差了同期的人約一年半的時間,並外派到東南亞國家,而非進步的歐美國家,不過,這段十年的歲月他卻是事情做得最多、學習最多,對於往後公職生涯幫助最大的時候,並且交到不少朋友,好多心得與經驗就是在哪段期間累積起來,且是同期的人所沒有的,因為他們都到了相對先進的國家,僅要負責領務的事情即可,而他卻是連政務的事也要參與,當時的忍成就了一股力量,造就了今日的他。

第四個微笑的力量是「包容」

  微笑可以包容萬事,而包容即是協調。現今的社會有多元的意見,沒有絕對好或是絕對的壞,所以做決定時就要有包容性,當他在經濟部任內的時候,一上任為了五輕投資計畫就下鄉去訪察民意,他到了高雄鳳屏宮的廣場榕樹下,跟在地的居民協調與溝通想法,若不是帶著微笑,對方會以為是帶有敵意,一定立刻請他回去,因為用包容心去協調才會成功,真實地瞭解問題的癥結,若只是虛應故事,就算開完會也是沒有效果的,對方亦不會接受協商的結果。

第五個微笑的力量是「務實」

  務實的相反就是務虛,但絕非機會主義,具有前瞻與遠景的務實。台灣目前的國內外情勢如何?我們的實力到哪裡?就要看未來國家的需要與利益去想,就會找到解決方案,所以依照我們的處境與實力去發展,就是務實。從他的國際談判經驗告訴我們,運用誠懇待人、務實處事的原則去做事,因為誠懇待人可以讓談判對手瞭解我們說話算話,先爭取裡子再爭取面子,這就是務實。

第六個微笑的力量是「無欲」

  無欲無求的人更讓人尊重。蕭前副總統表示,他的公職生涯沒有透過關說和請託去要求升遷,只要國家有需要,他便全力以赴。但這些國家所賦予的任務,不可能沒有壓力與挫折,正因為「知難不退」的個性,所以面對各種意見與批評時,方可微笑面對。

第七個微笑的力量是「交友」

  微笑能讓我們交到朋友,從蕭前副總統身上感覺不到絲毫官僚的氣息,因為他始終是誠懇待人,身邊就沒有敵人;微笑也是最好的國際語言,讓他外放期間交了很多朋友。

第八個微笑的力量是「健康」

  蕭前副總統談及4年前的一場大病,當大家緊張之餘,他則是微笑以對,自有力量扶持。

第九個微笑的力量是「美麗」

  發自內心的美才是真正的美,而微笑就是從內在油然而生的。

第十個微笑的力量是「和平」

  因為社會要和諧、人類要和解、世界要和平,沒有和平就沒有發展,沒有發展就沒有幸福。

  微笑的力量是發自內心,進而對國家社會做出貢獻。CPC追求的是知識領航、創新價值,若能從微笑的力量開始做起,這十個力量在於塑造一個環境,這個環境能讓CPC創新,讓知識很容易在這個環境裡滋養茁壯,這也是CPC核心價值之所在。

  CPC成立58年來對國家經濟的發展有很大的貢獻,亦是華人世界倚重的知識人才庫,蕭前副總統期勉CPC在許勝雄董事長與張寶誠總經理的帶領之下,發展得非常成功、持續創新與茁壯。

蕭前副總統萬長先生

於中華民國102年4月22日中國生產力中心演講紀實

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