微笑的十種力量－蕭前副總統萬長先生演講紀實

　　什麼是21世紀最有優勢的競爭力？答案是微笑的力量。蕭前副總統 萬長先生於4月22日親臨中國生產力中心「CPC Master向大師學習」講座分享微笑的10種力量，總結他50年公職路的心路歷程，蕭前副總統談到他走過做事的年代，歷經挫折與困難，都可以化作微笑成為力量，微笑以對，是為上策！演講重點摘錄如下：

　　微笑的力量其實可視為一項品牌進行推廣，因為微笑是國際共通語言，談到一個國家的幸福指數時，從人民微笑的面孔就看得出來他們是否過著幸福快樂的生活，即使語言存在著隔閡，笑臉會帶給人一種善意，當溝通開始容易起來，微笑便具有力量。

　　日前蕭前副總統出席博鰲論壇時，令他感受最深的不是硬體設施與高樓建築之成長速度，而是人性上面軟實力的進步。舉例來說，過去大陸官方為了迎賓而封閉高速公路便於禮車前進的措施取消了，僅安排前後開道車引導而不封路，隨扈人員不按喇叭與隨意叫囂，更加親民的接待方式，讓人印象深刻；另外，進入會場的時候，大會於門口豎立「微笑」兩字的招牌，以微笑歡迎與會的1800多名國際政要與企業領袖，有別於以往的嚴肅與緊張，展現出一種微笑的力量。

　　談到「微笑老蕭」的由來，蕭前副總統回憶在民國77年剛解除戒嚴時，由於民間社會運動開始合法化，當時他服務於國貿局代表台灣與美國談判雞肉進口相關議題，遭到雞農協會出面抗爭，因而被蛋洗全身，但他仍微笑以對，勇於擔負起談判結果之壓力，將壓力化為談判的力量，並對美方爭取到一年的緩衝時間得以協助農民改善，因而獲得媒體稱呼「微笑老蕭」之封號。

蕭前副總統表示自己並非天生具有微笑基因的人，但從這次談判事件之後，讓他從此瞭解到微笑的力量。他談道，微笑具備有以下十種力量：

第一個微笑的力量是「自信」

　　自信會讓人心寬，所以就不會急躁、患得患失，自信會讓人在挫折與困難的時候，不被打倒，所以不論從個人、社會到國家，都要有自信的笑容。台灣現在面對經濟情勢不佳的狀態，大家的自信心出現動搖，過去台灣面臨退出聯合國、與美日斷交等國際危機的時刻，憑藉著自信我們走過來，相信微笑可以讓我們找回自信，渡過難關。

第二個微笑的力量是「感恩」

　　人生不如意之事十之八九，所以過程中更要感恩貴人的幫忙，我們的同事、長官、老師與家人，都是在我們成長的過程中對我們有幫助的人，所以要保有感恩的心就會笑得出來，當我們笑的時候就在感恩他人，當別人困難的時候我們伸出援手，當整個大環境受到影響時，社會正面的力量由此產生。

第三個微笑的力量是「忍辱」

　　我們做事情一定會遇到委屈，常有人覺得這件事的功勞應該是我的，或是錯不在我身上，正因為客觀的情勢常與個人主觀的想法不同，但是若能忍辱才能負重，忍的哲學在於修養，他人對於你的謾罵一定要忍下去，時間過了就不會記得。舉例來說，他個人在求學的過程乃至於考取公職進入外交部服務都是第一名，但是卻是最後一名外派至海外服務的人，差了同期的人約一年半的時間，並外派到東南亞國家，而非進步的歐美國家，不過，這段十年的歲月他卻是事情做得最多、學習最多，對於往後公職生涯幫助最大的時候，並且交到不少朋友，好多心得與經驗就是在哪段期間累積起來，且是同期的人所沒有的，因為他們都到了相對先進的國家，僅要負責領務的事情即可，而他卻是連政務的事也要參與，當時的忍成就了一股力量，造就了今日的他。

第四個微笑的力量是「包容」

　　微笑可以包容萬事，而包容即是協調。現今的社會有多元的意見，沒有絕對好或是絕對的壞，所以做決定時就要有包容性，當他在經濟部任內的時候，一上任為了五輕投資計畫就下鄉去訪察民意，他到了高雄鳳屏宮的廣場榕樹下，跟在地的居民協調與溝通想法，若不是帶著微笑，對方會以為是帶有敵意，一定立刻請他回去，因為用包容心去協調才會成功，真實地瞭解問題的癥結，若只是虛應故事，就算開完會也是沒有效果的，對方亦不會接受協商的結果。

第五個微笑的力量是「務實」

　　務實的相反就是務虛，但絕非機會主義，具有前瞻與遠景的務實。台灣目前的國內外情勢如何？我們的實力到哪裡？就要看未來國家的需要與利益去想，就會找到解決方案，所以依照我們的處境與實力去發展，就是務實。從他的國際談判經驗告訴我們，運用誠懇待人、務實處事的原則去做事，因為誠懇待人可以讓談判對手瞭解我們說話算話，先爭取裡子再爭取面子，這就是務實。

第六個微笑的力量是「無欲」

　　無欲無求的人更讓人尊重。蕭前副總統表示，他的公職生涯沒有透過關說和請託去要求升遷，只要國家有需要，他便全力以赴。但這些國家所賦予的任務，不可能沒有壓力與挫折，正因為「知難不退」的個性，所以面對各種意見與批評時，方可微笑面對。

第七個微笑的力量是「交友」

　　微笑能讓我們交到朋友，從蕭前副總統身上感覺不到絲毫官僚的氣息，因為他始終是誠懇待人，身邊就沒有敵人；微笑也是最好的國際語言，讓他外放期間交了很多朋友。

第八個微笑的力量是「健康」

　　蕭前副總統談及4年前的一場大病，當大家緊張之餘，他則是微笑以對，自有力量扶持。

第九個微笑的力量是「美麗」

　　發自內心的美才是真正的美，而微笑就是從內在油然而生的。

第十個微笑的力量是「和平」

　　因為社會要和諧、人類要和解、世界要和平，沒有和平就沒有發展，沒有發展就沒有幸福。

　　微笑的力量是發自內心，進而對國家社會做出貢獻。CPC追求的是知識領航、創新價值，若能從微笑的力量開始做起，這十個力量在於塑造一個環境，這個環境能讓CPC創新，讓知識很容易在這個環境裡滋養茁壯，這也是CPC核心價值之所在。

　　CPC成立58年來對國家經濟的發展有很大的貢獻，亦是華人世界倚重的知識人才庫，蕭前副總統期勉CPC在許勝雄董事長與張寶誠總經理的帶領之下，發展得非常成功、持續創新與茁壯。

蕭前副總統萬長先生

於中華民國102年4月22日中國生產力中心演講紀實