如何應用「WAVE」進行價值創新


一、前言

  台積電董事長張忠謀2012年受工商協進會的邀請,以「學而優則創」為題演講。他在演講中強調「創新」的重要性,認為在當今知識經濟時代,唯一值錢的是「創新」,而不是「知識」;張忠謀強調,想要能將知識轉化為經濟獲利,唯一的辦法,就是創新。

  目前從製造業到服務業,都被不斷的要求進行「改善與創新」,我們在平日的工作上,也都面臨著許多的問題,在層出不窮的問題議題中,如何找出首要改善的重點,是相當重要的。以往,我們使用QC或 IE的的手法,針對問題做解析研究,可以找出重點。但是我們也可以用「WAVE」的方法,配合價值工程(Value Engineering ,VE),針對問題做歸納;用機能分析,以剖析問題其本身的機能與作用,再整理出來「為何」要這麼做的目的。這種系統化的方法,可以利用一般的團隊活動,去集思廣益,以討論出共識。

  甚麼是「WAVE」呢?「WAVE」是Working group Approach to Value Engineering的簡稱,其執行的方式並不困難,只要運用工作表與流程表,就可以有效率的進行,因此也有人說「WAVE」也可解釋為Worksheet Approach to Value Engineering。所以我們可以簡單的說,「WAVE」即為「在小組活動中,以系統化進行主題的選擇,加上應用VE的思考分析,將問題做更有效率、更能夠具體改善的一個手法」。

二、如何推動「WAVE」

  推動「WAVE」方法,主要分為「找出主題、探索角色、創意思考及檢討修正」四大步驟,這四個步驟要如何去做呢?

(一) 找出主題

  首先在眾多的問題中,我們要如何找出最需要改善的主題呢?思考及執行的程序如下:

  1. 將現狀用「檢查表」加以整理
  2. 檢查現行之現況(可能存在的問題)
  3. 篩選出需要進行研討的主題
  4. 對各個主題進行評分,以排出順位
  5. 決定優先改善之主題,並鎖定改善目標

  所要注意的是,主題不論是製造業或服務業,都必需在團隊共識下,先做出「問題項目關聯圖」,以便在討論時有所依循。

(二) 探索角色

  完成第一步驟後,我們針對討論的對象,必需要進一步瞭解其結構、應用的程序、目前的功能等,如此才能確實清楚各相關零件(結構)所扮演的角色,才能討論其可能的代用方法,以取代目前的角色及功能。相關程序如下:

  1. 記下所決定的主題
  2. 瞭解主題對象的結構,及其行動流程
  3. 思考一下為什麼所要討論的對象,是由這些結構與流程所構成?
  4. 結構與流程所扮演的角色是甚麼?
  5. 針對主題,決定檢討順位

(三) 創意思考

  在這個步驟,主要在瞭解項目的功能及所需要改善的重要度,透過創意思考,在不同的創意中找到我們所需要的「改變」,再將其整理歸納後,提出改善方案。因此“如何找出更多的創意”及“如巧妙結合各種不同的創意”,即是本段的重點。執行程序如下:

  1. 填入最優先順位需要檢討的角色與現況
  2. 反覆討論找出創意
  3. 共同決定選出最適宜的應用創意
  4. 簡化共同推薦的創意,使之易於瞭解
  5. 討論選出最適宜的改善方案
  6. 基本上腦力激蕩,要讓思想自由奔放,不要有所限制。可以以關鍵字思考創意,一切想法也可以快速用草圖畫出,作為再思考的參考。創意思考過程中,最好以團體的思維做出結論再提出,則後續易成為共識。

(四) 檢討修正

  在小組中找出創意時,不要擅加判斷或立即向上級提出及發表,必需再多加一些思考,以免莽撞提出,思考不周反而造成反效果。在做產品驗證時,需考慮「加工製造的工時、工模夾具的新製及使用次數、材料的獲得與運送」等等,這些都必需換算為費用來與原來之舊項做比較。執行程序如下:

  1. 討論創意發想的成果
  2. 選出最佳創意
  3. 進行實作以確保可行
  4. 反覆確認

三、結語

  推動「WAVE」,最好公司內各部門:如研發、品保、採購、業務、製造、資材、設計等單位,都要有人參加,人數以8-10人為佳。因為創意是可以訓練的,並且在程序、模式下,創意是可以被激發出來的。另外要善用群體的力量,如果參與VE的人數多,也可以分為兩個小組,第一個小組,是主要小組,必需全程參加討論;第二個小組,是重點小組,針對重點項目,才需要參與討論。總之,團隊出來的成果,不易在內部更動,正式推動時,也容易執行,是一個值得推廣的手法。

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