你是一個懂得部屬的好主管嗎?!

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管理為何重要?

  管理並非多數人與生俱備的能力,大部分的人在未擔任管理職之前,是某特定領域中的專家,對處理專業技術的問題,多半可迎刃而解。但是,管事很簡單,管理的對象如果變成人,難度就增加了。

  因為儘管專業技術再出色,能有效運用這些技能創造更多的產出,才是為公司獲利的關鍵點。就如同廚師一般,不僅僅是把食物煮熟而已,更重要的是如何將食材加以調味料理成一道色香味的佳餚。而管理的良窳就像一門教人如何針對不同食材、對象、場合都能燒出一手好菜的方法。

  長期以來,國內始終沒有針對企業教育訓練實施成效作一概況調查,因此對於想要了解企業訓練真正需求或執行成效狀況,似乎也只能憑藉個人經驗,而無法以科學的方法或客觀的數字來一窺國內訓練全貌。與過去相比較,目前職場中所活用的技術,的確進步得相當快速。相對地身為企業主管的您所應具備的能力也要隨之改變。那麼主管的角色的重點該究竟該如何轉變呢?首先,隨著員工能力的進步,要能掌握到底該指導什麼才好的因應能力;其次是,部屬應學習的能力應確實擬定學習計畫,並指導其運用於業務之上,以提升工作效率。

  為達到以上的目標,下列五項能力開發重點提供企業主管們作參考:

  1. 專業技能、知識培訓
  2. 管理能力相關訓練
  3. 核心職能重點培育
  4. 心靈成長或潛能開發
  5. 資訊與情報系統培訓

(依據2013/01/22/工商時報/A15/產業商業/劉馥瑜)

  依據80/20法則,企業中20%的人管理80%的人,而令人憂心的是其中80%的員工對主管滿意度並不高,身為主管卻無法懂得員工的心,往後合作的狀況可想而知。在職場中,您可曾計算過每天花多少時間在溝通、開會?為什麼部屬總是搞不清楚狀況?為什麼你整天忙得焦頭爛額,部屬反而說你不授權?許多主管都認為自己已授權,但是部屬能力卻不夠,果真是如此嗎?

  為什麼目標變來變去,為什麼計畫趕不上變化,為什麼部屬總是對目標不滿,該如何解決?您認為自己這麼努力,也很願意傾聽並溝通,但是我的員工還是不肯全力配合積極參與?專案進度都規劃好,為何無法如期完成?身為企業主管的您唯有了解部屬能力的所在,提昇部屬的工作意願,讓員工都能樂在工作,才能建構一個有競爭力的工作環境,達到企業、員工、顧客都滿意的三贏局面。

管理能力成為日本訓練焦點

  和台灣一樣曾飽受亞洲經濟風暴衝擊的日本,近年來又吹起一陣「管理課程」旋風,就連資訊電腦工程師也都需要回學校上管理的課程。反觀國內,市面上充斥著五花八門的課程,從本土補習班到各大學校的EMBA甚至國外大學學分班,到底哪個才是身為主管的您最需要的呢?

  1950年開始在日本推廣的MTP(Management Training Program)企業主管管理才能發展計劃至今已經超過60年了,在講求科技、創新與速度的日本現今仍屹立不搖!百分之九十以上上市的日本企業以及超過150萬人次受過MTP課程培訓的日本企業主管正在盛行的走動式管理(MBWA=Managemant by Walking Around),主管走到哪裡,管理就到哪裡。強調「人性管理」、「科學方法」與「狀況共有」的MTP融合了歐、美、日跨國文化的管理經驗與精隨,平均每五年修編一次的歷程,完整性最高,產業適性最高,可說是經得起時代的驗證的管理者培育計劃。

  走過二分之一世紀的MTP,在百家齊放的管理科學世代中就像是品質與專業的代名詞。MTP 所闡述有關管理方面的知識、態度、技能,越來越能夠受到各行各業的重視,這可說是MTP的精義不僅僅是「維持優良傳統」的一門學說,而且是隨著「時代的趨勢潮流」,不斷的將管理理念與重點適時修正與調整、儼然已成為諸多企業在瞬息萬變的經營環境中,作為管理階層的「施政」參考書。

  電視廣告是這樣說的:我是做了爸爸才開始學習當爸爸的!

  MTP確實讓初為主管的人,在與部屬的共事過程中,對於任務的指派必須取得部屬們的認同,同時確認他們對於任務的內容有充分的瞭解,並妥善適當的運用溝通技巧,完成專案任務的指派與協助。

  MTP也協助在部門、專案的管理過程當中,能適切地描述出眼前所遭遇到的問題並加以提出方針予以解決。尤其是以對部屬在事務上充分的授權,能夠讓員工依循自己的創意去完成每項交付的事項,並從中獲得成就感,自己也得以減輕「事必躬親」的程度。 透過團隊組織工作的管理心態,將可節省大量干擾下屬行事的行為,並為自己爭取更多的時間來處理對員工甚至是部門更有助益的事情。從這過程當中,無形地建立起自己開明的領導風格,主管不只要喜愛自己的部屬,當他們也能夠發自內心地尊敬與配合自己時,不只是良好管理的實踐,更是企業、主管與員工的最大福祉。

  1991年,中國生產力中心基於對智慧財產權的尊重,更有感於國內許多企業在面對「如何有效培育組織內主管能力」的問題時,經常有不知如何著手的困擾,於是於1991年不惜重資,向日本產業訓練協會取得獨家代理MTP中文出版與訓練的權利及智慧財產局核發之MTP 服務標章。透過許多公開與輔導的機會,將MTP的精隨廣泛推行到國內各公民營企業。

  2013年來台指導國內MTP專業師資認證的日本產業訓練協會府川亮一部長曾表示: 關鍵人才的養成、管理能力的再造及新事業、新商品的開發等是日本今年度產業訓練實況調查最新重要的課題。 從這些課題當中似乎更突顯「管理人才」的強烈意念。 MTP在中國生產力中心的多年的努力下,已培育了500位合格的MTP專業講師,希望藉由這500位企業內的種子師資能夠發揮MTP的精隨並導入到自己的企業以塑立自己的管理文化,同時培育出管理才能與技術能力兼備的管理者。

  「自己從心改變、影響他人改變,企業也會跟著改變!」日本做的到,我們也做的到!

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