淺談3D列印之發展商機－獲利設計應用

一、 3D列印風潮：

　　根據今(2014)年Wohlers Associates的預測，3D列印產品與服務在全球的銷售額有望在四年內達到60億美元，到了2021年更有機會攀升至108億美元，多麼可觀的市場！也無怪乎企業爭先恐後地投入3D列印領域的研究。

　　3D列印屬於快速成形技術的一種，是一種利用數位模型檔案，運用一些特殊的材料，透過逐層堆疊的方式來形成物體的方法。過去常應用在工業製造模型的用途上，隨著印表機技術的演進，近年來逐漸能用於一些產品的直接製造，這說明了「3D列印」這項技術逐漸普及。因能直接堆疊出樣品、甚至是成品，這種有別於傳統的製造方式能帶來可觀的成本降低，就工業用途而言，已是一大利多，再加上列印設備技術日趨純熟，「社會化、家庭化」這件事變得指日可待，意味著即將由工業化應用邁入商業化應用！

　　幾乎所有的研究，都專注於能早日將「社會化、家庭化」的理念落實，似乎只要能率先在登高一呼，就能搶佔市場與商機，但站在「獲利設計」的觀點來看，需要關注的不僅是這個理念的發生，更重要的是商業化應用之後，要如何「持續性」與顧客互動，才具有長久而穩定的獲利基礎，賺取智慧財，避免一口氣就落入紅海，在市場上爭得頭破血流。

二、獲利設計說明：

　　日本能率協會(JMAC) 在2007所提出的獲利設計模式，是以「最終顧客」為導向，發展平台模式為最終目標，透過經營策略逐步釐清，找出斬新的營運模式，強調「持續性」的穩定獲利。透過產業鏈分析、競爭分析、獲利步驟建構、三大要素分析(吸引、鎖定、收費)等步驟，構思出新的營運模式，產生持續地產出利潤，顧客價值導向的連鎖構造。

　　其中，最容易應用的，就是三大要素(吸引、鎖定、收費)與獲利步驟，簡單來說就是必須吸引消費者注意，引發購買欲望，接著必須想辦法鎖住消費者，不讓消費者流動，最後再來考慮可能提供的服務，來斟酌收費的方式，但必須以長期付費的觀點出發。

　　舉一個最淺顯易懂的案例，那就是蘋果推出的i系列相關產品，都是透過時尚的設計，強調品味，用不是非常昂貴的價錢吸引消費者的購買，之後就推出了相關的獨特平台，提供相當便捷的服務，並且讓i系列產品通用，卻不相容於市面上其他產品，最後靠著相關應用程式或下載的服務持續向客戶收費。

三、應用獲利設計分析：

　　直接透過獲利步驟來說明，上圖為簡單的3D列印獲利步驟展開，顧客對於3D列印的期待，不外乎就是成品的產出。而要滿足這樣的期待，開始構思3D列印提供服務的「流程」，就從購買3D印表機開始，而要進行列印還必須要有圖檔以及補充原料，顧客才能完整的使用此服務。而這些步驟能獲利的關鍵點，就是提供印表機、圖檔、以及原料。正如同普通印表機的獲利模式，是賣墨水為主要，3D列印則可以考慮提供圖檔或者是原料當作長期獲利的來源。

　　其中，筆者建議要認真思考的是圖檔這部分，因為圖檔會是列印流程上的核心關鍵要素！第一，圖檔相當費時而且複雜，消費者的耐心通常不多，列印本身就要花一些時間了，若要消費者在想要使用的當下，還要先開AUTOCAD等軟體開始繪製，套句台灣話說的，「火都花了!」；其次，並不是每位消費者都會操作這類3D繪圖軟體，進入門檻太高，也因此方便、多樣的圖檔提供會比較容易貼近消費者的需求，類似LINE貼圖的收費運作模式，會是一種能成為長期獲利的營運方式。

　　另一個可以探討的是印表機提供這環，獲利營運模式可參考「租賃」的方式，考量到上述圖檔的關鍵因素，與製圖商合作或者自行開發，提供雲端選圖，免去使用者自製的麻煩，即可採用計次收費，而列印原料是否需要另行提供與收費，則可以由企業再行評估供應鏈狀況再決定。

四、小結：

　　3D列印話題性十足，「很多東西都能DIY」的訴求能引發一般消費者的好奇心，就獲利設計的三大要素之一的「吸引」而言，已經滿足；但要如何提升消費者的依賴感，想辦法「鎖定」顧客，進而持續進行「收費」，形成穩定而長久的關係，則須case by case，依照企業身處的產業鏈實際狀況，再來決定獲利的策略。在努力研發技術之餘，不妨藉由獲利設計的方法，構思未來服務與產品的商機與佈局吧！