淺談中小企業追求管理新知

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壹、前言:

  我國企業總數中,百分之九十以上為中小型企業,全國製造業總就業人口中,大約百分之七十三受顧於中小型企業,全年外銷金額約百分之七十是由中小企業所貢獻。由此可見中小企業在全國經濟活動中所佔的重要地位,它是我們臺灣經濟奇蹟中賴以生存發展的重要資產,也是主導臺灣經濟起飛的力量。

貳、中小企業在製造管理上的盲點

  臺灣六十年來,中小企業的蓬勃發展,一方面是靠世界經濟的持續景氣及政府創造有利經濟環境,另一方面是受到中國傳統的「寧為雞首,不為牛尾」的觀念影響,加上每一位黑手起家的經營者,胼手胝足刻苦耐勞,苦幹實幹的創業精神。然而由於時代的變遷,內外環境的影響,這些既有的優勢都在逐漸的消失中,未來可見的是各種幣值波動直接對全球經濟平衡作重新的調整,臺幣匯率持續變化,加入WTO世界貿易自由化,經濟興起關稅降低,企業不再享有保護的有利條件,新素材與高科技產品不斷的問世,產品結構面臨明顯的調整。

  近年來,臺灣的民主運動、環保意識,消費者意識以及勞工運動迅速抬頭,改變了整個社會、政治以及企業經營的環境,使企業經營的壓力及競爭更加詭譎多變,企業面臨非經濟因素的挑戰及困難愈來愈難因應。

在此經濟、社會環境變遷之中,企業面臨所謂的轉型時期,尤其是中小企業,不論資金、技術、人才或企業體質等較不健全,面臨產業結構之急速變化,在短期內難以作有效的調整,因此在經營管理上常遭受到難以克服的各種障礙:(筆者曾諮詢診斷一家50人以下,生產汽機車零件某M公司為例)

一、生產管理上遭遇的盲點

  (1) 機器與產製程序沒有妥善規劃,生產效率不佳,成本過高。

  (2) 忽略對物料、在製品及製成品間的生產線平衡,造成浪費及工時損失。

  (3) 對庫存未加以分析及管制,導致呆滯料過多積壓資金或供料不足停工待料。

  (4) 製程自主檢驗未做好品質管制,因未進一步探討問題分析與解決對策,故產品不良率無法降低。

二、行銷管理上遭遇的盲點

  (1) 經常陷入價格競爭的泥沼中,而苦無對策。

  (2) 老是在舊有的銷售通路上打轉,業績無法突破。

  (3) 同業間彼此挖角,業務員流動性很大,造成總是在培訓新人。

  (4) 市場變動日趨頻繁,產品生命週期日漸縮短,中國大陸或未開發國家之低價競爭壓力愈大。

三、財務管理上遭遇的盲點

  (1) 會計人員只會作流水帳及財務收支作業,無法對各種報表、數據作管理性分析,以提供決策之參考。

  (2) 無法計算分析每項產品確切的單位成本,常憑經驗或同業水準盲目報價,缺乏價值工程及降低成本的執行技術。

  (3) 財務調度不靈活,缺乏國際觀及匯率變動資訊,面臨臺幣升值,卻坐失財務規劃利潤。

  (4) 曾向金融機構申請融資時,因所提出之財務報表不適當而遭遇困擾,被訴求十足擔保品。

四、人事管理上遭遇的盲點

  (1) 幹部的觀念及訓練不夠,無法分擔管理職責,造成老闆大小事都得自己管。

  (2) 人才培養、訓練不易,員工流動率較高,有技術經驗的藍領作業人員難求。

  (3) 現場員工採日薪制酬勞,缺乏日常績效考核與激勵性獎工津貼。

  (4) 現場資深員工的退休,使得資淺員工在傳統技藝上斷層,基層員工對公司的要求愈來愈多,而生產力無法隨用人費相對提高。

参、結論

  最近幾年來,不論國內、國外,整個世界局勢瞬息萬變,尤其是政治、社會與經濟間之互動利害問題,導致產業結構之急遽變化,也帶動整個企業環境間的激烈競爭,為克服如此極端的改變,中小企業在經營管理上應有前瞻性及突破性的變革,才可做適當的調整及因應,而擔任一位稱職的新時代專業經理人,除必需具備管理的基本學理基礎,深切體認管理功能外,並要能適時、適地的運用各種管理技巧來克服環境上的變化,以期解決問題,確保最佳的投資報酬率。

  現代化企業經營首先須強調管理,良好的管理可創造管理利潤,孫子兵法有云:「知己知彼,百戰不殆」。筆者淺談當前中小企業(傳統製造業)所面臨的困境,建議經營高階層作SWOT詳細分析內、外在的環境及優劣勢,尋求解決對策,以掌握商機。另外,經濟部中小企業處自民國94年推動「中小企業網路大學校」,利用這個數位學習平台成為許多中小企業人才培訓的重要管道,透過企業學習機制,以凝聚中小企業知識力,今後在面臨新的挑戰及競爭時,每一位企業的經理人,都應該清楚的瞭解本身企業所有的問題,並擴充視野,時時追求管理新知,以期變化企業體質開創新局。

參考資料:

(1)經濟部中小企業發展雜誌

(2)工商時報

(3)商業周刊

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