現代職場基本能力－擁有巨量資料的思維

　　內政部營建署每年超過1,500人以上，負責管理上千件國家重大公共工程的執行，產出工程專案管理的相關資料及報表數量龐大，為了妥善管理公共工程建設的順利完成，透過營建署自行建置的「工程管理整合資訊系統」，詳實記錄工程自規劃設計至完工保固各階段的即時資料紀錄，作為各單位管控檢討工程進度、預算執行的參考依據。

　　自系統上線以來，累計上萬件工程專案資料後，但現有的資料只能提供已發生的工程執行結果，作為事後的檢討及下一階段改善的依據，這都是屬於事後的案例指標檢討，沒辦法做到事前的防範及預警。

　　因此營建署正思索如何建立工程管理的事前預警模式，以及有效地利用龐大的工程歷史資料，以預防勝於治療的觀念，讓問題工程無從發生。但如何找到合適的人來協助處理分析，正是營建署所面臨的問題。

數位資料共識

　　近幾十年來，自紙本文件發展至電腦數據檔案，讓以往大量的公文傳票報表等紙本，甚至是檔案室，逐漸消失在工作場所，取而代之的是體積極小的硬碟、隨身碟等儲存設備，卻提供極大量的資料儲存能量，而且配合有效的備份機制，讓資料的保存更為安全方便，現代的工作職場已轉變為全面數據化的工作環境。

　　因此，無論是將紙本文件轉換為數據資料、透過電腦軟體將思維創作生成數據資料、或由相關機器設備所紀錄的數據資料，擁有數據資料的基本操作能力，早已成為職場人必備的工作技能要求。

　　這些不斷快速累積、蜂擁而至的數據資料，悄悄的在電腦儲存設備中急速膨脹，讓許多公司企業組織因此無視於資料的氾濫，忽略了資料清理與利用的急迫性，也因此無從分析回收資料的價值。

巨量資料價值鏈

　　每一個企業或個體面臨知識經濟來襲的狂潮之下，都希望能有效回收有用的資料，整理創造成為資訊、知識的價值，以求迅速轉變應付市場變遷。因此，企業或組織在積極應用巨量資料的過程中，必須建立起資料價值鍊的各類人才，才能有效分工發揮所長。

　　從巨量資料價值鏈來看，可分為「資料」、「技術」、「思維」三個價值層面：

1. 「資料」指的是擁有巨量資料、或至少能夠存取使用巨量資料。
2. 「技術」擁有實際操作巨量資料的技能，但本身對資料創新沒有想法，也沒有資料管理權。
3. 「思維」了解巨量資料，並能夠想到如何挖掘巨量資料的新價值。

資料導向將成為企業主流

　　Wal-Mart過去為人津津樂道的尿布與啤酒傳奇，早就不以此為自滿，而是主動分析顧客搜尋商品的行為，透過搜尋引擎尋找到Wal-Mart網站的關鍵字，以及顧客在Facebook、Twitter等社群網站等網站上對商品的討論，分析其結果發掘顧客需求，以規劃下一季商品的促銷策略，早一步掌握潛在消費需求，創造出「比父親更早知道女兒懷孕」的故事。

　　電影「魔球（MoneyBall）」介紹了美國職棒奧克蘭運動家隊，拋棄了上百年來奉為圭臬的評價球員老方法-打擊率，改用新型態的數據分析觀點-上壘率，替球隊連續贏得廿場球賽。

　　巨量資料帶來最大的影響，就是採用了「基於資料的決策」，來輔助或推翻人為的判斷，資料導向的方式讓我們看到了資訊的價值，資料一直都在哪裡，只是過去隱而不顯。

現代職場的要求

　　擁有巨量資料思維的個人與企業，才能早別人一步看到機會，即使手中沒有資料，或是沒有能夠處理資料的技術，卻可以用局外人的角度，讓思想觀點更自由-看到可能性而不受可行性的限制。

　　什麼樣的員工對公司會有所貢獻，標準已逐漸在改變，一個世紀以前，識字能力是對員工的基本要求，接著擁有算術能力的人才能找到工作，現在普遍員工都具有電腦處理能力，甚至要有網路運用的相關知識。對於現代職場而言，最新的基本要求將是數學、統計和巨量資料的應用開發思維。

　　現代企業職場所面臨的問題，如同前言所提到營建署的轉變一樣，雖然企業取得的資料不像公部門一樣，在取得資料方面得天獨厚；但是在今天企業之間的競爭激烈的情況之下，企業界應該更不容許浪費任何一點可以創造價值的內部資源，因此，如何從職場中找到了解巨量資料，有巨量資料思維的人，可以對企業或組織的轉變提供貢獻與服務的員工，正是今日企業競爭的當務之急。