淺談新興中小企業對APP的需求及機會

　　「滑世代」是近幾年興起的名詞，根據資策會FIND結合Mobile First於2014年12月最新的調查數據，台灣12歲以上的民眾已有超過七成約1,432萬人持有智慧型手機或平板電腦。

　　愛立信（Ericsson）發佈最新趨勢報告指出，隨著智慧型手機普及，2020年全球將有61億人使用智慧型手機，佔全球人口的7成，光是2015年第一季行動數據量就比前年同期成長55%，未來五年來自智慧型手機的數據量將增10倍，並佔全球行動數據量8成。

　　面對如此資訊龐大流通的世代，台灣新興的中小企業如何能夠利用APP提升自我優勢、創造機會進而提升自我價值，這是我們這次淺談的內容。

中小企業到底該不該做APP ?

　　也許在九年前，這個問題是值得被討論的，因為許多的功能在當時，網站也可以做得到。

　　在已投資網站的狀態下，對於問題可能沒有被討論的必要，但如今九年過去了，現今的APP技術，包括QRcode的應用、VR、AR的應用、甚至是物聯網觀念的普及，這些現象的指向了行動載具的必要，乃至於穿戴式載具的興起，這些現象短短三五年內，快速成長。

　　五年前，也許你還不會拿手機操控電視、不會用手機操控無人機、不會在街上抓寶可夢，行動載具的普及導致了APP的蓬勃發展。

　　第一代iPhone於2007年1月9日由當時蘋果公司CEO的史蒂夫·賈伯斯發布，並在同年6月29日正式發售。2016年9月7日，蘋果公司在美國舊金山舉行新產品發布會上，推出第十代產品iPhone 7，於同年9月16日正式發售，於是乎十一年過去了，我認為這個問題還可以再被討論，中小企業到底該不該做APP ?

　　我認為，APP的價值不該被侷限在獲利率及投資報酬率上，APP本身就是一種工具，對於中小企業而言，重要的是透過工具，協助企業獲利，而非想透過APP本身獲利。

　　對於新興的中小企業而言，更是一個新的契機，目前因應APP服務而產生的服務項目也正都在快速發展，已有套用版型的APP服務和租借APP的服務，對於APP的導入及其應用成本，有下降的趨勢，安卓與iOS的技術也趨於成熟及完整，對於未來剛起步的新興中小企業，更是良好的利基點。

　　好的APP可以有效率的降低流程及操作上的錯誤，進而提升工作效率，對於中小企業要不要做APP的迷思，我認為在未來新興的中小企業是不得不做的趨勢，早期投入減少成本損失，對於新興的中小企業主而言，若要提升企業競爭力，不如就從未來趨勢著手，也許就能更有機會帶來成功。

　　新興中小企業對於APP的利用價值如下：

• 對於APP提升工作效率的的價值不等同於其傳播價值

如上所述，APP在新興中小企業的價值，應該使用於實用面，包括在物流、金流、資訊流等方面做整合應用，例如倉儲、人事等，節省不必要的時間及成本，提升競爭力，此價值與下載量、點擊量無關。

• 透過APP更可以貼近行動商務且創造更多獲利機會

現今的APP平台，像是GOMAJI 、17Life ，等知名APP皆可以透過企業合作的方式，加上O2O營銷模式，滿足消費者的需求，企業獲得互利的成長機會。

• 新興中小企業使用APP的成本相對於傳統設備少

鑒於如今智慧型手機的普及，許多設備都能被智慧型手機所取代，像是行政流程中會使用的電腦設備，便可大幅減少其設備成本的支出。

• APP學習門檻低，降低學習時間

對於APP而言，員工學習快速，導入時間及訓練時間大幅縮減，簡易的流程設計更能有效的防止錯誤產生，又可隨身安裝在自身的手機中，讓使用者快速進入環境。

• 較小宣傳成本，較多曝光機會

APP在網路上的曝光機會與實體廣告相比，其放置位子有更多選擇，甚至對於特定的客戶群或是喜好做曝光，大幅增加廣告的功用，其成本也相對低廉。

APP潛在風險：

　　現今智慧型手機大致可分Google的Android系統及 Apple的iOS系統，因Android是免費的系統，因此未來有可能被Google收回並收費，此外Android 的設計中可能包含多種不同的library和特定的版本問題，因此隨版本不同可能會造成相對性的錯誤，在iOS方面，因為iOS的要求較為嚴苛，其系統相較之下穩定，且較不易出錯，但是其審核APP的要求也就相對較嚴格，這點也必須注意。

【參考資料】

• 維基百科：iPhone
• 資策會FIND：AI成功突破技術限制，達到最佳藥物風險管理
• 愛立信2016行動趨勢報告