物聯網的革命時代－機器人誕生

　　家用機器人一詞的誕生，可以歸因於物聯網的科技產生的產物，隨著遠端控制，智慧功能等家具推陳出新，勢必需要一個類似【中控台】的媒介。然而如何讓這個中控台更有溫度的貼近家戶之中，家用機器人就此誕生。

　　很多人都誤會家用機器人的真正用處，與其說家用機器人是與人之間的互動，不如說牠正式家人與科技家具之間重要的溝通平台。

　　然而家用機器人的誕生也可以看出物聯網的重大問題。一位有養寵物的上班族，因為擔心上班中寵物在家裡的狀況，因此裝了智慧型監視器，不僅可以回時監控家中寵物狀況，還可以透過手機遙控鏡頭的擺動。然而，監視器裝完之後，這位上班族開始時不時觀看手機屏幕，導致上班時更不能夠專心。由以上案例可以看出，物聯網的科技真的有幫到我們嗎？

　　其實這項監控設備只要能夠多一個功能即可，就是提出警訊的功能。但是要能夠提出警訊的背後必須要有龐大的資料邏輯支撐。人們可能需要遠端遙控家中的冷氣設備，但可能更需要知道他在什麼時候遙控冷氣，回到家之後可以保持最冷以及最省電的狀態。

家用機器人的新生兒時代－市場開拓的第一步

　　擁有一個不會受傷，不會生氣，神通廣大又言聽計從的機器人，曾是很多80、90後的童年夢想。而在這樣的認知環境之下，家用機器人有很高的市場接受程度，雖然哆啦A夢和杯麵依舊遙不可及，但能跳舞、會聊天的智能小幫手卻已不再是鏡花水月。隨著pepper、公子小白、智能小E等新一代智能機器人的相繼問世，家用機器人的普及趨勢越發猛烈。

　　而現階段，如何快速的拓展至每一戶家庭都可以擁有一台機器人是首要任務，因為這台機器人背後所連結的可能並不是「人們」，而是背後的龐大科技家具整合服務。

家用機器人的依賴－市場深耕的第二步

　　機器人究竟可以為我們做什麼，一直以來受到好萊烏電影科幻片的影響，市場上對於家用機器人的印象是否能夠改觀。目前市面上看到的機器人功能，清一色屬於「娛樂型」或「教學型」的方式拓展，就以「娛樂型」機器人的推展策略，能夠快速上升市場的接受度，「教學型」則是開始佈局孩童的市場，讓他們在童年時期，就有機器人的陪伴，進而接受它，以便於未來的其他服務規劃。

家用機器人整合服務－市場延展的第三步

　　對於各大機器人製造業者來說，賣家用機器人只是第一步，第二步是讓它在市場中接受它。而業者將這塊大餅鎖定在第三階段，推出其他延伸性產品或加值服務，這個時候機器人就不是單獨的存在於家中，而是有更多其他科技家具連接功能，你可以想像，當你上班為準備回家之後，並不需要自己遙控家中的冷氣或燈光，機器人已經透過數個月的相處下來，紀錄您每天回家的時間，進一步推算開冷氣的時間。

機器人的形象－行銷市場的最後一哩路

　　不可否認，對於現階段30－40歲的族群來說，機器人是非常遙遠與科幻的，但隨著科技腳步的邁進，未來是否真的能夠像科幻電影一樣，每個家庭中都有一台專屬的機器人，將考驗廠商的行銷能力。

　　根據馬斯洛需求層級理論而言，機器人的誕生目前可能還上處在安全需求之間，然而這是每一個新產品開發都必須要去克服的一大門檻，消費者對於過於高科技的商品會產生不確定與不安定感，特別對於年長的族群，所以，想要打入銀髮族的市場相較於青少年會更來得困難。

　　因此未來機器人市場最開始，一定必須使用「功利性訴求」模式打入市場，透過簡易的操作就可以達成想的反應與結果，因為現階段對於機器人的目標市場針對再銀髮族與孩童階段，簡單明瞭的操作是關鍵重要因素。然而隨的消費者生命週期成長，機器人也必須要有所轉型與改變，這時候的階段就必須走到「感性訴求」模式，讓機器人伴隨的歸屬感、感情、社交等等元素。

　　而此發展模式步不是唯一，市場發展可能也會隨著競爭者與效仿者的增加而有所改變，但是未來機器人的佈局，還是非常值得令人注目與期待。

【參考文獻】

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