每當你打開電子郵件的時候，是不是有一堆廣告郵件如雪片般的飛來，想開啟仔細看內容的動力都沒有。
根據統計資料顯示，行銷類的電子郵件，點擊率大約只剩3%左右，是個驚人的數字。
如果你想要透過電子郵件這種行銷手法，希望顧客能真正看到你的產品或服務。要怎麼做，才能嶄露頭角呢?
「個人化」是重點。
什麼是個人化電子郵件，它指的是銷售人員必須了解潛在顧客，提供他們所需要的內容。
EMBA雜誌中，整理出五個寫作技巧，透過文字撰寫抓住顧客的心:
1.抓住顧客痛點:在撰寫文案時，嘗試擴大問題嚴重性，提供可能會發生的負面結果，讓顧客有同感，接者，告訴他們解決方案，如何解決問題。
2.發揮副標題功用:若文案內容過長，必須要把顧客拉回到主題。好的副標題，除了能吸引顧客回顧文章內容，也能提醒顧客重點在哪。
3.獲得顧客認同:透過電子郵件雖然看不見潛在顧客，但可以設計相關問題，取得顧客的信任和認同，讓他們更願意瀏覽郵件內容。
4.精準表達內容:不要先設想顧客對你的產品或服務有所了解，要使用精準且好理解的字詞及方式提供資訊給他們。
5.列出重點:應該用簡單的文字與表達形式撰寫文案。讓顧客閱讀起來較為方便，且助於吸收後消化重點。
利用電子郵件做行銷，聽起來有點老掉牙，過時的感覺，但仍然是網路世界中不可或缺的管道之一。透過上面分享的五個要點，希望對大家在未來撰寫文案時有所幫助有所提升，能在一片紅海市場中，搶得先機。
參考資料：EMBA世界經理文摘NO.371(2017/07)