高單價如何讓顧客買單
- 撰文者：
- 2020/03/31 瀏覽數：2309
還記得我們之前介紹的Glamping豪華露營嗎？
Glamping是一種讓你省去行前整理裝備、結束後收拾，吃住一手包辦的新型態露營模式，如同入住飯店渡假一般的享受。
但是，今天我們要談的不是豪華版的露營體驗，而是要與大家分享一間-專賣傳統露營用品的戶外用品商，它們抓出顧客實際需求，堅持以高端價格販售商品，並且還養出一批死忠顧客。
號稱「露營界LV」的日本品牌Snow Peak(雪諾必克)，以同樣一件商品來說，價格足足比外面貴上好幾倍，但還是一堆鐵粉，這是為什麼呢？原來是因為他們知道消費者的需求，對戶外用品來說，製造出不容易壞而且堅固的產品是第一先決條件，然而商品售出無保固期限，東西壞了，修到好為止，成功擄獲消費者的心。
此外，在1986年由-山井太社長接任雪諾必克社長後，山井太每年都會抽空親自參與，與顧客面對面交流的露營大會，聆聽顧客聲音，訴說自己理念，同時也從中激發出產品創意的靈感。在社群網站上，山井太社長與各門市會分享自家產品使用方式，藉此與顧客間進行交流，了解產品的好壞並回頭調整產品的設計。
經過不斷的檢視、要求以及調整，鎖定真正喜歡露營的顧客需求，唯有真正喜歡才會成為長期且忠心的鐵粉，並為品牌建立穩定的營收來源。
科技發達的時代，不想被3C綁架勢必得走出戶外，透過露營不但可以享受與朋友一起同樂，也能增加親子間的關係。Snow Peak回歸商品本質，從使用者角度出發，讓顧客願意花錢買單，甚至一個帶動一個，展現十足的品牌魅力。
資料來源：商業周刊 No.1641
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92％的消費者信任來自朋友或家人分享的推薦商品訊息，其次相信的是陌生人的分享，而這些都遠遠超過他們信任來自品牌本身的內容。消費者對於品牌自身發表的內容信賴感已經不如從前，我們如何透過鼓勵、提醒、引導，來觸發網友們分享的熱情與衝動呢？是本文主要探討的議題。
當我們在思考如何打造企業的品牌時，最好的做法就是先確定「企業的目標」，之後再依這個目標規劃出「商品的理念」。譬如說，NIKE的企業目標就是「我們賣的不是鞋子，而是信念」，藉此信念傳遞給消費者非常與眾不同的商品訊息與品牌形象。
裂變行銷，就是透過客戶的社交圈影響力，把產品及服務，快速擴散，產生影響力，讓老顧客帶來新顧客。藉由社交媒體做媒介，用較低成本、讓利的策略來獲取顧客跟流量，再透過熱愛推薦的種子顧客去做行銷、推薦，不僅能持續營運，還可獲得更多流量，以人際效應跟圈層傳播，讓裂變行銷成為企業獲客的新戰場。
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