面對來勢洶洶的人工智慧浪潮，您是否想過，該如何規劃自己的職涯，維持職場競爭力呢？
隨著科技進步，當今人工智慧及知識工作者兩者之間的關係，就如同過往自動化讓生產作業更靈活、更具成本效率，並且逐漸取代勞力工作者的需求。
其實，知識工作者的工作本質，不外乎是行政、溝通、決策以及創造，每份工作都涵蓋這四種類型，差別在於分配的多寡。
- 行政
依據《哈佛商業評論》的調查報導發現，當經理人在與人對談、協商或訂定規範時，如協調工作內容、洽談合作等，都會被歸類為行政事項。若將此工作項目轉給人工智慧，便能縮短工時，提升效能。
- 溝通
指的是銷售、公關、查詢等工作。這部分基本上較難被取代，因為人工智慧無法真正了解語言的意義及回應預料之外的事物，但，假使是有特定目的的問答程序，像是預約、購買、催繳等工作，就適合由人工智慧擔任，人類只要排除突發狀況即可，相對的這類型工作職缺也會因此減少。
- 決策
包括創投、商品開發、定價等各種相關決定，這也是主管階級的工作重點。人工智慧能透過精準的演算法，掌控客戶行為，如預測客戶想要什麼、該收取多少費用。
- 創造
是從零開始，如撰寫程式、文案、活動企劃等。人工智慧在資料蒐集彙整上可以幫到忙，但短時間沒有取代人類的可能性。
在未來，上述的四種類型，都會有人工智慧取代的可能性。不妨考慮調整工作性質，多嘗試、學習不同專業面向，往人工智慧不可代行的方向移動。
知己知彼百戰百勝，從面對、了解取代與它競爭擅長的部份，善用人工智慧，化阻力為助力！
【資料來源】
- 天下雜誌No.668