有限資源創造無限價值

企業在追求願景與目標的歷程中，將不斷遭逢各類問題與危機。主要包括：產業的變動與興衰；競爭者的破壞創新；產品生命週期的快速更替等。而政治、經濟、科技等各方面的不確定性，在在都讓企業家焦慮異常、患得患失，若又陷入「煩」、「忙」的日常運作中，便宛如狗追尾巴般僅能關注企業的今天，而無暇思索企業的明天。因此，如何以前瞻價值創造體系中的核心優勢，專注以有限資源創造無限的價值，是領導人過去、現在及未來的關鍵課題。

當前，全球經濟已開始一頁新的競爭篇章。掌握市場核心需求，創造實質財務績效是企業經營的最終訴求。必須在企業願景塑造、營運目標設定、經營策略形成、生產流程規劃、行銷運籌佈局，不斷以系統性思考的程序來偵測出企業經營的關鍵瓶頸，將資源聚焦地導入管理瓶頸，擺脫制約，也就是我經常提到的減法（－）與除法（÷）的策略運用。

一個企業的經營能力、策略能力以及組織文化，必須依據企業所處的環境變動程度，來擬定與時俱進的優勢策略，進而滿足顧客與市場多元的需求與挑戰。善用資訊科技進行詳實的市場研究、調查以及分析，致力於提供讓顧客「上癮」的產品，長期鎖住現有市場的關鍵顧客，吸引潛在市場的目標顧客，藉此提升產業的進入障礙，達到拉開與競爭者距離的目的。

企業家需要成功；成功需要策略；策略需要策略直覺。企業家應當能夠敏感地從微小的變化中看到未來的大趨勢，杜絕組織的劣質慣性，使企業在極短時間及無需大量額外投資下，獲致運作及營利上的顯著改善。

企業整體運作模式應該由創新思維啟動，營造出組織共享的價值觀，建構獨特的商業模式，強調創造價值體系中有限資源的效率化配適，展開一系列的價值創造策略與方案以及績效評估制度，並找出各項限制因素與瓶頸問題，進而利用正確的手法加以突破，並落實知識管理使潛藏在個人的作業方法及經驗，成為可蓄積、加值及快速流動的知識，真正讓企業運用有限資源創造、無限價值。（本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理。）