創新的關鍵:策略直覺(上)概念篇

瀏覽數:4926


  大家都有靈光乍現的經驗,可能在洗澡、上廁所、塞車或刷牙時,當「它」一來的時候,往往連結了所有的資訊,彷彿在黑暗中找到明燈,形成最佳且嶄新的解決方案,所有難以解決之問題突然變得簡單且迎刃而解。但這靈光的出現,是恰巧想到或是有跡可循,而為什麼在上述的情境中又特別容易產生?紐約哥倫比亞大學的William Duggan教授提出了【策略直覺】這個概念。

  『策略直覺』探索與關注的是「創意是如何產生的,其發想過程為何」。當有人提出具有創意靈感或創新想法時,大家很自然地將重點置於評估該創意的可行性,但卻鮮少探究該創意的來源,而就William Duggan教授觀察與發現,思考問題來源與啟發過程較具意義與價值。例如:大家都知道Henry Ford是世界上第一位將裝配線概念實際應用而獲得巨大成功者,並且以這種方式讓汽車在美國真正普及化,但卻很少有人思考,Henry Ford是藉由何種觀察與發現,發明了汽車裝配線,而策略直覺即在說明該創意思維之來源。

►策略大師沒有說的秘密

  「策略」是組織為達特定目標,所擬訂與規劃的執行方針。一般企業首先會先制定明確的組織目標與使命(Where do we want to go?),再透過內外部之策略分析以了解目前組織所處在之位置(Where we are?),緊著接進行策略制定、選擇與可行性評估,最後再依據上述訂定之策略加以落實執行。但實際執行上,並沒有辦法僅透過策略分析即可加以制定策略,因為組織若面臨與過去面臨之策略困境時,僅需要依據過去成功經驗執行即可,不需要制定新的策略;反之,若組織新的處境與挑戰,該情境是過去不曾面臨之狀況,策略分析並沒有辦法有效制定策略,更遑論所制定策略之可行性與成功率。

  而策略直覺可解決此一策略缺口,主要用以組織面對不同的外部環境,所釐清與想出之解決之道,同時也讓策略制定更為清晰。故「策略直覺」是策略規劃中不可或缺之一環,將策略分析與策略執行更緊密地連結,同時,策略直覺所制定出之策略,應將重點應置於如何克服所面臨之問題與思考對策如何產生,而非墨守既定之目標與策略作法,所以策略直覺的策略也是一種隨機應變的策略,是一種活化而非侷限的策略。

►創意之泉源-「智能記憶」

  策略直覺中提到創意源自於直覺,傳統上的觀念:右腦主要負責創造與直覺,但欠缺性;左腦則重視理性與分析,但缺乏想像力。而2000年時,Eric Kandel顛覆了上述理論,他認為所有的思維是結合了分析(左腦)與直覺(右腦),並將其稱為「智能記憶(intelligent memory)」,「智能記憶(intelligent memory)」探討的是創意的源頭,人類腦袋就如同櫃子般,不斷地將一件一件東西放置於櫃子上,並加以吸收、分類、歸類、儲存,此一學習過程逐漸形成邏輯分析能力(左腦),而以尋找或整合,則為直覺(右腦),而人類在學習一件新事物時,並不用刻意的去形塑,而是每個人在生活中的體驗與經歷逐步累積,自然將各種資訊儲存於記憶中,這就是智能記憶的來源,而各種創意與靈感即是由大腦記憶中,抽取過往元素,並以嶄新的方式進行重組。

  直覺區分為「一般直覺」、「專家直覺」與「策略直覺」,一般直覺是一種情緒,取決於情感,並非思考,例如:天冷要穿衣服,肚子餓要吃飯;專家直覺係指於熟悉的工作環境下,面臨熟悉之問題,因自身經驗累積所衍生出的能力,並可短期與即時反應,如同會計師、律師面對該領域專業之問題;而策略直覺是以思慮為主角,面對不曾經歷或不熟悉之環境或情境,透過長期且深思熟慮,所想出之解決之道,而此一能力就是「智能記憶(intelligent memory)」的展現,也代表策略直覺是融合理性的思索,創意的想像,也是一種成功結合左右腦運作的思維。

►策略直覺四步驟

要落實策略直覺有下列四個步驟

♦ Examples from History借鏡歷史典範

  由於策略直覺是面對不熟悉的環境與情境,故William Duggan教授認為要解決問題,必須要鑑往知來,思考歷史上或過去是否曾發生過類似的情境或經驗,而過去之解決作法為何,作為後續重要依據,簡單來說,即尋找相似經驗之典範。過去典範與經驗、案例之累積,則是上述提到的「智能記憶(intelligent memory)」中左腦能力之展現。

♦ Presence of Mind保持心靈沉靜

  該部分是William Duggan教授認為最難的一項步驟,但簡單來說就是於了解歷史經驗後,必須具備平靜之心靈,不被既定目標所侷限,並依據不同情況與環境,保持隨機應變之心態,並將焦點鎖定在於解決問題與克服問題(醒覺專注),也如同本文一開始提到,人於放鬆與沉靜的狀態下,往往是最容易產生靈感的時刻。

♦ Flash of Insight等待靈光乍現

  找到歷史典範與保持沉靜的心態之後,就是等待靈光的出現,這靈光一現可能需要時間極短,但亦有可能耗費許多時間,這也是專家直覺與策略直覺之重要差異。而靈光乍現的重要過程,則是透過不同歷史經驗之元素,拼湊成新組合,而拼湊的過程與成果,同時也是「智能記憶(intelligent memory)」中右腦能力之展現,亦是靈光乍現的成果!

♦ Resolution 展現實踐決心

  完成了上述三步驟後,策略直覺往往幾已成形,組織已找到解決之方式與因應之策略,接下來則是即是最後一個步驟「意志」,將上述之解決方式規劃與執行,並具恆心與毅力地將所探究出之想法具體落實。此作法也能有效將策略分析與策略制定加以連結。

更多資訊請參考...
{{item.title}}
生產力中心提供的活動資訊
{{item.title}}
相關出版品...