企業文化再造的現在進行式！

　　什麼是企業文化？在最壞的情況下，企業文化可能箝制住一個公司的生產力，而在最理想的狀況下，它可以成為一個企業的獲利催化劑。簡單來說，企業文化就是一個公司的獨特個性，而「文化革新」是每個企業必須歷經的淬鍊過程之一。

　　但是，做起來卻是大不易，以下整理出以下企業文化再造的五項守則，讓經營者們能有所依循，清楚並循序漸進地完成文化革新導入。

1. 改變行為，影響心態，針對關鍵少數

一般而言，文化轉變著重於「潛移默化」，其核心在於實際行動而不是在於抽象價值。首先，藉由有形、可執行、重複性的、以及可觀察測量的「關鍵行為創建」來促進企業內部人員心態的轉變。

在執行面上，像是「鼓勵跨部群的業務規劃合作」，對公司營運產生重大影響的關鍵革新項目來作執行的出發點，設定具有挑戰性的業務目標與具吸引力的獎勵回饋，打破員工因內部流程，所產生的制式化行為，將創造活水引入組織中，藉以帶動員工的心態革新。

將這類行為轉化成定期、簡易並可實際階段性規範，訓練員工習慣革新。

2. 找尋可靠的行為傳遞領袖

再來，選定一組具備「群體影響力」的關鍵員工，讓他們專門負責對於上述行為的進行回饋，協助導入並散播轉化的力量。這類的員工通常散發著自然的領袖特質與行為，但卻不一定是管理階級。

以下是此種員工的類型：

• 自信建立者：利用自身的能力或態度刺激驅動其他員工；
• 標竿影響者：為其他員工尊敬並當作榜樣的人；
• 網絡關係者: 擁有廣泛的企業內部人際網絡；
• 早期套用者：對於新事物或科技的理解與運用遠早於其他員工。

3. 消弭管理隔閡，將行為革新與營運結合

大部分的企業多是由人資部門來當作公司文化改革的推動核心，更重要的是，也要讓位於管理要職的領導者們了解，甚至參與其中的變革過程，此舉有助於驅動基層個別員工對關鍵行為的感知。

實際上，許多員工對於以企業文化為核心發展的營運理念有認知上的差距，往往不知如何調整自己來因應文化及行為的改變。為了避免員工和文化上的隔閡，企業必須提供實際、定義清楚並透明的資訊內容。

讓員工清楚了解文化的變革導入，以及優化的營運表現及財務結果，並且將「關鍵行為轉變」與「營運表現」相結合持續性地衡量並調整，來有效達成文化再造。

4. 迅速展現革新成效，在內部如病毒般地擴散

當員工聽到「企業文化革新」於內部提出後，卻沒有看到任何與革新相關連的活動或執行，這會導致員工對革新逐漸脫節甚至無所感。

因此，企業必須盡可能地展現文化革新在內部產生的影響效果，像是成果發表會議等形式，讓員工有所感。另外利用公司內資訊分享平台，盡可能地將文化革新的關鍵行為思維傳播出去，員工會更容易去接受與理解這些改變。

5. 保持變革的源源不絕

最後，「文化革新」需要公司高層持續、主動地監控、管理、照護並且更新。它不是一次性的活動，而是要一直都在進行的，畢竟外在環境不斷變化，企業也必須時時變革活化才能夠保有競爭與差異性。

　　看完上述五點後，企業文化革新是一股由內而外的運動，需要公司整體的參與才能夠成功發揮出它的價值，國內經營者更需擺脫傳統管理思維，積極傾聽內部基層聲音，才能夠無罣礙地推行內部文化革新，邁向更長遠的未來。