從美國培訓年會看領導能力趨勢

　　美國培訓年會是一年一度世界最大的專業培訓領域年會，由美國Training雜誌和Lakewood 媒體集團共同舉辦，40多年來已經是極具領先指標的培訓活動，不僅如此，每年年會中也會進行世界前125名最成功的學習和發展計劃組織頒獎(TOP 125)，TOP 125亦成為首屈一指的學習行業獎項計劃。

　　從2016年至2018年3年的年會中發現，除了教學設計、e-learning、遊戲化學習與學習成效等屬於培訓的議題之外，另一個關注的延伸議題便是「腦神經科學」。

　　在培育領域中對於大腦科學很有研究的Margie Meacham提到：當有問題發生時，我們不能想要用同樣的思考來解決問題，因為這樣是無法真正解決問題。例如，現正面臨二次大戰嬰兒潮退休時期，台灣已是高齡化社會，往年對於新人(年輕人)的培養可能需要花費10,000小時才能成為一名專家，但現在沒有10,000小時的時間來做這件事，怎麼辦？

　　領導者為了因應現今VUCA(不穩定Volatile、不確定Uncertain、複雜Complex、和模糊Ambiguous)的時代相關的能力培養應該著重在哪？藉由腦神經科學應用的研究，Margie告訴我們現在的領導跟機器人一樣，都需要「深度學習Deep Learning*」。

　　而LEADS領導能力(The LEADS Model)就是為了千禧世代應用了大腦科學最新的發現而產生的領導力發展模式。其主要意涵分別是領導者必須要有終身學習的能力Learn、建立同理心的能力Empathize、培養分析的能力Analyze、保持好奇發現的能力Discover、確保生存的能力Survive。

一、終身學習的能力Learning to Learn：

　　依據 Computer World報導，2021年全世界可被使用的數據會增長50倍，而John Kotter研究指出大部分的領導者並未準備好跟上指數型變化的成長。因此Learning to Learn就是透過將神經科學納入課程中，可以幫助員工更加快速地意識到與掌握自身的心理活動，並將組織推向終身學習的文化中；例如，每年的績效目標中最基本的一項目標就是學習新知識或新技能，也就是讓領導者有對新事物保持好奇與學習的能力(例Google的20% Time、CPC中心的創新提案補助計畫)。

二、建立同理心的能力Empathize：Building Empathy

　　同理心被視為是現今領導者的關鍵能力，幫助我們從他人的角度觀點看待事情。

　　為了建立同情心，我們必須從多方角度來擴大學習者處理資訊的能力。在有師父帶領或引導師的團體中透過開放式問題了解其表達意見和信念的詳細反應，其中必須至少讓學習者(被培育的領導者)以與自己不同角度觀點來回答一項問題，並要求其考慮兩三個額外的觀點，這有助於發展同理心的認知技能。

三、培養分析的能力Analyze：Fostering Analytical Prowess

　　大數據時代的領導者需要知道如何將資訊推斷為有意義的結論，並用這些結論來指導行動並實現願景。

四、保持好奇發現的能力Discover：

　　人類與生俱來的好奇心可以幫助我們在生存遊戲競爭中保持領先。樂意發現新事物的意願也造就了人類一些最偉大的成就，這對於所有時代的領導者來說都是至關重要的能力。

五、確保生存的能力Survive：

　　所有領導者首要關心的是確保企業成功競爭和生存。領導者必須要知道如何在當今變動的商業環境中競爭，並制定可以讓組織長期生存的策略。

　　藉由LEADS領導能力模式，我們可以想像未來的優秀領導者將會是永遠保持一顆創新(保持好奇與發現的能力)、專業(確保生存的能力)、盡責(建立同理心的能力)、精實(培養分析的能力)、與學習(終身學習的能力)基本核心價值的心。

資料來源：

Computerworld, https://www.computerworld.com/