【CPC卓越經營服務團】CPC以生產力再造協助企業邁向智慧製造與數位轉型

　　雖然近年來國際經濟變化詭異，全球分工國際化競爭難以抵擋，企業要持續發展必須積極進行生產力再造，才能在工業4.0趨勢中達到轉型升級，建立永續發展根基；由於工業進步必須擁有許多不同人才與技術，且在價值鏈中找到可以扮演角色，一般都會從生產代工做起，才有基礎邁向產品設計到自有品牌建立，即所謂工業現代化三型態OEM(Original Equipment Manufacturer)、ODM(Original Design Manufacturer)、OBM(Original Brand Manufacturer)，三種型態都必須具備不同核心，當然可以創造價值也完全不同。

　　三種型態在生產力意涵也不同，以往歸類OEM必須以勞動生產力為核心，ODM必須要以勞動與資本生產力，OBM則以行銷創新例為核心；OEM型態產品、設備、原料及方法等都是由產品擁有者提供，就像大陸地區的來料加工企業，業者必須要具備非常強的管理技術及勤奮願意犧牲個人生活樂趣的勞工，ODM則是產品規格需求由擁有者提供，其他如產品設計、設備、材料及方法等研發均由製造者負責，除需擁有OEM基礎還需增加並具備產品、設備、製程等研發能力，OBM還需要增加市場掌握與開創能力，當然對產品及經營的創意創新更不可或缺，也會大量整合強有力之OEM及ODM企業促進強強相連；隨著企業發展多元化及持續追求價值提升，企業單純的與上下游整合促使各種能力提升，已經無法用以往之觀念與做法衡量並推動生產力改造與提升。

　　經濟部財團法人中國生產力中心許勝雄董事長及張寶誠總經理，盱衡全球發展倡導企業務必進行生產力再造，讓企業以追求總合生產力才能提升國際競爭能量，提醒企業以技術財為基礎、掌握機會財、爭取管理財並致力創新才能獲取智慧財，更期勉同仁必須協助企業從策略思維起步，達到顧客滿意服務進而創造顧客成功為努力目標。

　　基於以上，特成立生產力再造卓越經營服務團，服務團之思維係以總合生產力為核心理念，輔以精實生產與管理手法，藉助工業4.0iBench生產力再造成熟度評量(以下簡稱4.0 iBench)，協助企業從自我診斷、規劃藍圖到實踐智慧生產，運用經管手法、IoT技術與MES+、APS鏈結ERP、SCM、CRM、等系統，建構科技化智慧經營與生產體系，使生產營運成本最適化、價值最大化，提升企業競爭力。

　　服務團之策略思維係以二次生產力運動之生產力再造為訴求，更主張必須跨產業整領域滿足服務族群，服務能量也包含一、二、三級產業與跨域整合；實施方法係以整合產業、政府、學術及各研究單位，彙整各種資源提供完整模組化的服務，並能充分掌握企業需求與即時回應，特設立一站式服務，建構卓越經營全方位之輔導模式，透過4.0 iBench，能依據企業需求特性提供客製化服務，生產力再造卓越經營服務團架構圖如圖1:

  生產力再造服務團提倡企業必須以總合生產力為核心，運用各種科技致力於持續改善與改革，提供企業完善又精簡的工業4.0iBench生產力再造評量，由CPC官網透過ME Bench經管效能評量平台，以4.0iBench提供企業自評及顧問指導評量，藉以了解企業未來發展的強弱項與4.0參考指標，作為建構智慧生產與服務發展藍圖的參考，並充分運用經管專業及資通訊技術。

圖1 生產力再造服務團架構

　　承上，CPC致力於經管專業，包含總合績效整合管理(TPIM)、全面品質管理(TQM)、全面生產保全(TPM)、全員工業工程(TIE)、精實生產管理(Lean)、人力資源管理(HRM)、商業創新系統(CBIS)、知識管理(KM)、流程再造管理(BPR)、平衡計分卡(BSC)、專案管理(PMP)、問題分析解決(PSP)、系統創新方法(TRIZ)、團隊資源管理(TRM)等經管手法，協助企業進行先期之體質強化與改造；資通訊技術方面以連結資通訊業者，應用企業資源管理(ERP)、物聯網(IoT)、製造執行系統(MES)、大數據分析(Big data)、商業智慧(BI)、人工智慧(AI)、供應鏈管理(SCM)、虛實整合系統(CPS)等進行整合服務。

　　CPC經過多年輔導智慧製造與數位轉型經驗，以數位精實透過傳感器自動擷取基本資料參數，避免人工紀錄無法即時與精確掌握，再透過SCADA匯集，鏈結BI商業智慧等手法，將各產線、製程之品質、效率、進度即時可視化，促使企業營運成本最佳化、價值最大化，提升企業國際競爭力，為讓國內企業能夠評量，CPC完全免費提供企業使用，並積極結合產業公協會、技術服務業者與法人單位，並依需求特性輔導企業申請政府政策補助專案計畫，期望建構智慧生產推動的交流平台，又能像連鎖便利商店一樣方便，取得各種智慧生產的解決方案，有效協助企業達到智慧製造與數位轉型升級之目標。

　　輔導典範案例，興普科技主要生產印刷電路板PCB、SMT及PCBA之代工，主要痛點為產品製程複雜及少量多樣，CPC結合品牌廠、設備廠及供應鏈跨域協同合作，共同協助打造PCB產業智慧製造服務平台，透過工業4.0及大數據分析與設備系統改善，經過多年輔導，更有效能的因應少量多樣的生產型態，協助客戶成功研發高質、高價及高端的產品，藉此改善工廠邁向智慧製造新趨勢。

　　CPC自2013年起陸續輔導如圖2、圖3，協助導入TQM、NQA、KM、MFCA、DOE/SPC、IoT、AOI及DFM等技術，形塑獨特PCB產業協同研發與製造整合創新商業模式，讓管理手法與科技密切結合，豐富的生產技術獲得系統化保存應用，透過管理手法找出技術盲點持續改善，讓每一項產品(都是客戶的新樣品)開發都以最短時程、最佳製程完成，進行產品組裝與測試驗證，打造高質、高價、高端的產品，達成幫助顧客成功服務。

圖2. CPC顧問協助輔導現場改善製程與品質水準

圖3. 興普科技持續改善展現效益

　　CPC除藉助4.0 iBench可讓企業理解推動工業4.0意涵外，為讓企業可跟生產力再造卓越服務團更密切互動，於2021年11月9日CPC之66週年慶，發表五大卓越經營服務團網站，歡迎業者多多上網查詢與使用，服務網站內容包含五大部份：

• 服務團組織成員

包含卓越服務團的成立背景任務介紹，團長、副團長及CPC專業顧問，個人學經歷及豐富輔導培訓企業經驗介紹。

• 最新消息

有關國內外知名專業期刊雜誌，學術、研究、公協會或企業單位，提出有關產業發展新知、技術等，專題報導或網站聯結。

• 輔導案例

包含CPC顧問輔導國內或海外企業的實務案例分享，讓企業可以透過標竿學習相互學習成長；為因應遠距服務提出視訊輔導及教學案例，藉以消除時空對諮詢、診斷、輔導及培訓實務服務的阻隔。

• 政府資源

將連結CPC承辦政府專案相關資源，包含經濟部及各部會政府單位各種資源，如政策補助企業、培育人才、專題輔導、研討會等。

• 合作洽談

可以鏈結到CPC客戶服務園地，讓企業透過客服專網(https://www.cpc.org.tw/zh-tw/contact)及專線(02-26982989)，由專人協助找到最適合的專業顧問，快速協助企業解決各種專業問題。

【 資料來源】

• 財團法人中國生產力中心DVD簡介及網站。