職場高情商的需具備的條件

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  隨著社會生活型態轉變,人與人之間關係互動也更加密切及複雜,在群體生活中,不時會接觸不同思想、價值觀、行為及生活方式的人,而人際互動過程都是需要透過別人的認同,建立自我價值,所以身處現今社會,對於人際關係這門學問就更為重要,然而好的人際關係並非就是要善良當個好人,忽略自己的感受,強迫自己接受所有不合理要求,真正想要做好人際關係,就要向高情商的人學習。

  在人與人相處過程中,也許常常會覺得某些人在處理事情方面很圓融且又有智慧,並都能把事情解決讓雙方都可以接受,屬於這類高情商的人發現都具備了以下條件:

  首先「重視自己的感受」,所謂當你能夠愛自己,才有能力去愛他人,不能為了迎合對方需求,而忽略自己的感受,如果連自己都不了解,那我們又怎麼能希望別人了解自己的做法呢?真正高情商的人能夠真正了解自己的真實感受及情緒,做自己情緒的主人,審慎評估那些讓他們感到不舒服的情況,逐一排除。如果別人的請求,讓你感受是不好的,或影響到你的情緒時,就要勇敢拒絕,不須對任何事情都要答應,也許職場上有時會有人情壓力,但只要能態度良好地應對,相信雙方也能理解,也不會讓彼此人際關係變差。

  第二「面對處理解決問題」,當找到問題原因後,用正面積極的態度去處理問題,而非逃避或不斷只會抱怨現況問題,這樣只會讓問題一直存在。高情商的人會去經過大腦分析那些問題的原因,透過同理心思考,放下個人主觀及偏見的想法,來理解他人的處境,再來冷靜提出解決問題方法,而不是又將負面不愉快的情緒反應回去。負面情緒是有傳染力的,當如果真的做錯事情,就趕快補救及道歉,避免下次再犯就好,而當對方有不好的情緒反應時,也許可轉換場景及姿態,都是能助於雙方做出最佳的解決事情,衝突發生時要先解決情緒再來想辦法解決問題。

  真正要做到高情商,可先尋找一位高情商標竿做為學習對象,在演藝圈就會聯想到林依晨,她具有非常好的人緣,在媒體敏感話題的回應處理得宜,不逃避的態度表達自己的內心想法,才是真正高情商。當面臨下次與客戶、廠商或同事意見不合時,努力透過這些方法,進行溝通、化解衝突,慢慢的將問題解決,與他人保持良好互動,也可提升自己的人際關係。

 

參考資料:
1.「愛自己」vs「愛別人」,原來這樣就可以找到平衡點
2.高情商養成記:簡單、易行可複製的說話之道

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