面對全球各國製造業在推行工業4.0，預估2018 年全球智慧製造及智慧工廠相關市場規模將達 2,500 億美元(拓墣產業研究所，2016)，智慧製造引領製造業已勢在必行，富士通也因應推出相關的技術與服務，並且推動智慧製造與智慧服務的解決方案與新興業務。
智慧製造(Smart manufacturing)係指透過一系列的技術、資訊整合及人工智慧，應用於公司內部的商業流程或製程中每一環節，像是供應鏈管理、生產管理、研發應用層面，目的在彈性生產以致於降低生產維護成本，進而提升生產效率與解決缺工等議題，進而產生革命性的影響，造就智慧製造。本個案國際大廠富士通為例，端詳如何發展智慧製造模式來因應這世界潮流。
全球排名第五，日本IT第一大服務供應商富士通集團(Fujitsu Limited)成立於1935年6月20日，是日本電機與資訊產品整合製造商，其產品涵蓋電腦(超級電腦、個人電腦與伺服器)、半導體、電子裝置、通訊裝置、軟體開發及相關服務，公司總部位於日本東京。該集團目前產品發展是朝向ICT 整合領域為主，提供各種的ICT產品及電子零組件之整合開發、製造、銷售、保養與維護等整體解決方案；然而近年來富士通集團為佈局於軟體及雲端服務應用，也陸續收購一些相關公司來進一步獲取技術應用。在公司營收方面，富士通集團2014財務年度營收總額約466億日元，旗下員工約16萬名，分佈超過100個國家。
富士通為軟體系統解決方案與設備提供商，集團旗下的島根富士通是日本國內最大的筆記型電腦生產裝配工廠，該工廠強調以日本製造體制與在地生產、在地區雇用模式為優勢，導入智慧製造強調人機協同生產，改善生產流程效率，以成就「大量客製化」目標，關鍵是「Operation Excellence」。
島根富士通－導入智慧製造，達成大量客製化
島根富士通建置虛擬工廠模擬系統
富士通開發一套為人機協同作業的GP4 (Global Protocol for Manufacturing) 的產線規劃模擬試驗系統。該系統儲存約400餘種生產線模式其模擬動作涵蓋生產操作的動線、作業動線、生產作業的平衡、人與設備的配置裝置；透過GP4可進一步將機器、現場作業員、作業員的姿勢、視野等進行模擬比較，而在生產前可以先行操作進行檢測生產動線與工作人員配置，以模擬出最佳的作業環境以及完成特定生產任務所需時間，預估可在生產線上節省40%的操作時間。所以經由人機協調生產後，有助於企業快速調整產能與降低風險，可達成少量多樣化生產，並且在同一條生產線上能生產不同種類及客製化的產品。
.png)
圖示：GP4應用於生產準備時的模擬操作示意
來源：Fujitsu
圖示：島根富士通虛擬工廠模擬系統
來源：Fujitsu
透過智慧製造進一步連結產品開發與製造兩端
島根富士通生產方式關鍵在於強化企業內部產品開發與工廠端的連結，如連結產品生命週期，包括以虛擬產品（即企劃構想、設計開發與生產準備）來結合虛擬工廠（即生產準備、工程設計、生產到出貨端）的生產現場。以「不製造的製造業」概念進一步實踐「生產同步」。
.png)
資料來源：Fujitsu
角色轉換，從需求端的解決方案延伸到供給端的解決方案
早期富士通是提供給需求端的系統整合服務者，為了減少成本及創造相關製造技術的研發，於2012年底推出「製造業的革新隊」服務及「製造業解決方案事業推進室」，也將這項技術應用於島根富士通；主要訴求在縮短研發期間的時程，以利提高生產力，以協助客戶確立全球研發及生產據點等高柔軟度研發的生產程序來支援顧客的生產革新。
製造業的革新隊服務：成立「示範工廠」，該示範工場涵蓋集團底下的共通部門、技術部門與人事部門，及實踐know-how的工具與人才，來提供「製造專家服務」、「製造工具服務」及「製造委託服務」這三種服務。
製造業解決方案事業推進室：富士通除了原有的顧問支援服務外，以旗下工廠的製程經驗，提供生產管理流程、生產支援流程與生產設備等業務支援，另外也提供製造生產模擬流程服務、品質管理支援服務、後勤業務支援或能源環境管理服務等。
富士通集團擁有IT解決方案這項關鍵核心資源能力，為自家工廠量身訂製軟體開發系統工具，獲得場域驗證成功後，員工技能與個人生產力也因此提升，並以高品質之人力達成產品高度客製化之可能性，其有助於振興當地經濟與增加國內就業機會。從智慧製造需求者角色走向供給者角色，推出一套創新解決方案，是大幅提升公司的附加價值，這是成功轉型完成的製造業服務化，同時也為公司再創新的白地市場。現今台灣企業一直面臨低附加價值、低價競爭的代工及品牌發展困境，應該借鏡島根富士通導入智慧製造概念以提高台灣企業產品附加價值與增加客戶服務。
【參考文獻】
1.Fujitsu官網
2.Fujitsu Technology and service vision(2015)
3.全球趨勢引領產業創新，2018年智慧製造市場規模達2500億美元http://www.topology.com.tw/release/releasecontent.asp?
ID=008GVCB0UR5P8NMUAD2XEXV333&sKeyWord=%B4%BC%BCz%BBs%B3y