淺談YouBike微笑單車的成功模式

　　「YouBike微笑單車」通稱YouBike，另也被稱為UBike，為台灣自行車製造商捷安特建置與營運的公共自行車租賃系統。在2015年8月成立「微笑單車股份有限公司」專門負責設計建置與營運，在台灣以公辦民營的模式建置與經營。

　　第一個營運系統位於台北市，其他縣市分別位於新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣、台中市、嘉義市、台南市、高雄市、屏東縣，以及新竹科學園區建置，今年在台北市已有設置將近1280個站點，全台總騎乘數累積超過6億人次，台灣人對單車的喜愛，曾讓YouBike微笑單車創下全世界最高的週轉率，甚至還吸引許多國家來台灣取經。

　　共享單車雖然說並不是新的概念，這個模式最早可追溯回1960年代，但是不僅沒人負責管理也沒人維護，最終以失敗收場。現在地球極端氣候加劇與能源日趨枯竭的今日，環保意識逐漸獲得大家的重視，而「公共自行車」在於解決大眾運輸的接駁問題。

　　一般城市的大眾運輸工具主要由地鐵和公車組成，這些工具的站點受到基礎建設和交通條件等限制，無法滿足所有居民的通勤需求。在許多國家政府眼中，他們認為共享單車可以彌補大眾運輸系統的不足，可以讓民眾自行騎車到公車站或地鐵站，而這個概念吸引到台北市政府的目光。

　　從1960年代開始，台北市的經濟開始迅速發展，吸引外地人口移入，居民數量飛速成長，隨著市民收入提高，台北市的汽機車數量也逐年上升，道路也變得很擁擠，為了舒緩交通，台北市政府先後規劃了公車專用道，並開發捷運路線。到了2009年，台北市政府與世界自行車大廠「捷安特股份有限公司」創立「YouBike微笑單車」，並與台北市政府合作。

　　YouBike微笑單車開始會在台北市的街頭穿梭，看似不起眼的自行車，但是它具備了一套共享單車系統，更結合了台灣自行車產業的頂尖技術，每個環節都有設計團隊針對使用者的貼心設計，加上24小時營運的租借系統，隨時都可加入會員，只要憑著悠遊卡就能從甲地租、乙地還，在步行太遠或交通不便的情況下，YouBike微笑單車已成為首選的交通工具。

　　從2012年啟用至今，YouBike微笑單車已成為台灣多個縣市的重要大眾運輸工具，YouBike微笑單車在短短四年內就達成轉虧為盈的目標，就是下了一個很重要的決策，就是擴增自行車租借站點，朝擴大共享單車服務規模的方向進行。

　　共享單車之所以能夠成功，必須要滿足兩項條件，才能有效提升騎乘率。第一項是拉高車況品質，並降低缺車的時間，從車架嚴選到變速器的特別設計，降低故障發生的機率；第二項是如何降低缺車時間，陸續引進遠端監控系統，利用明確而精準的標示機制，讓後台人員能迅速進行車輛調度，精準的配送加上高機動性的車調團隊，讓不同站點的缺車時間明顯下降。

　　在各家廠商的協力運作下，台北市的YouBike微笑單車很快地就步上軌道，根據官方數據顯示，這套共享單車系統在2014年10月每日週轉率達到了13次以上，創下全球公共自行車的最高紀錄。至於共享單車最怕的就是失竊問題，這得益於台灣的良好治安，YouBike微笑單車的失竊率也遠低於英國、法國等大城市，兩項關鍵條件都有做足，同時也不斷精進小細節。

　　這使得YouBike微笑單車的用戶數與使用率都逐年上升，營業利益都在億元以上，成績可以說是有目共睹。

　　總結來說，台灣共享單車的成功，建立在成熟的自行車產業鏈，加上考察其他國家的營運經驗，讓YouBike微笑單車能精準利用產業技術解決其他國家普遍存在的問題，每個環節都有設計團隊針對使用者的貼心設計，加上24小時營運的租借系統，隨時可憑著悠遊卡就能甲地租、乙地還，在步行太遠或交通不便的情況下，YouBike微笑單車已成首選的交通工具，在地球極端氣候加劇與能源日趨枯竭的情況下，對於環保意識逐漸得到重視與實踐。

　　公共自行車低碳、方便的概念擴散到世界各地，成為各城市的重要交通趨勢與發展指標，在YouBike微笑單車不斷與時俱進，為了就是更貼近民眾的需求，鼓勵民眾改變外出習慣，使用大眾運輸系統，降低交通雍塞，並同時能環保節能，創造永續的智慧交通環境，讓更多的人享受自行車的便利，享受騎YouBike微笑單車的樂趣。

【參考資料】

• 維基百科
• YouBike臉書
• YouBike官網