有關ESG永續發展推動的5大關鍵思維

　　近幾年筆者常在診斷、輔導或是授課的場合，有機會與業界或學界發展ESG相關人員談到大家在發展永續時的諸多問題，五花八門，不勝枚舉。當然，除了有些是對於永續發展的誤解之外，更有對於公司／機構最高主管與外在環境等等的抱怨。筆者將這些業界代表的困境梳理後，思考出一些可以正向思考與前進的5個方向，供有意朝永續發展領域的志同道合夥伴參考。

一、永續長的遴選

　　「老師，我們公司總經理（最高主管），不覺得要推動永續發展，反正，隨著環境玩玩就好。」、「老師，我是公司的品管部副理／財務部經理／環安衛課長，我被指派擔任永續長，我說的話大家都不聽，我也不知道該怎麼做，怎麼辦？」…。前述諸多有關永續長的自覺和擔當，常常在諸多場合被引導出來的問題。永續長應該是對公司未來的前景與發展具有登高一呼，甚至手中掌握有豐富資源的靈魂人物來擔任。

　　若非由機構／公司的決策層最高主管擔任，如何對未來的永續負起發展的責任？所以，永續組織中永續長（登高一呼的靈魂人物）與執行秘書（帶動專案小組完成永續任務）的工作是明顯有所不同的。永續長的遴選，至關重要，決策層的主管們，請千萬不要輕忽自己的天命。

二、永續體系的建構

　　「老師，永續報告書應該由誰撰寫？」、「老師，寫個永續報告書照著別人家的抄抄寫寫就好啦，幹嘛這麼講究？」、「前一位主筆永續報告書的員工離職了，我都不知道他的思維和脈絡是甚麼，我該怎麼辦？」...。許多執行秘書覺得，就依據客戶或政府相關機關要求的方式製作永續報告書就好，但是永續發展的主要重點應該在於「永續」，其實這「報告書」若沒有「永續」的靈魂，那就僅僅是一本報告書而已。

　　所以，永續體系的建構，至關重要。有了永續體系，所有永續發展委員會人員的工作職掌可以被明確定義，各司其職。需要對應的目標－SDGs、治理、方向與價值觀等都可以被彰顯，甚至，因為有了這體系，許多的發展都能透過這體系，系統性的延續下去。

三、執行的核心價值

　　「老師，我們是不是拿幾個SDGs來找出關鍵議題就好？」、「我們是不是看看利害關係人要甚麼，依據代表性，置入報告書就好？」、「老師，我這樣寫對不對，您可以幫我看一下嗎？」...。筆者常發現，某些機構／公司，以為非要找幾個SDGs對應一下，好像就具有國際觀。或是不這麼做就落伍了，好似在茫茫大海中，非找根枯木抱一下，內心才踏實。

　　其實，成功的關鍵在於機構／公司的核心價值是否有效扎根於每一位成員心目中。不然，許多企業上網找了一些大公司的報告書，東抄西補的，華麗不已，架式十足，可是在華麗的外表之下，卻看不出內在真正寶貴的核心價值的DNA，實屬可惜。

四、不是寫了份永續報告書就叫永續發展！

　　「老師，這裡要放甚麼資料呀？」、「這些資料，我們公司都沒有，怎麼寫呀？可以用掰的嗎？」、「老師，報告書寫好了，我覺得好空虛喔，您看一下有沒有要補充的呀？」...。以筆者的觀點，永續應該著重於發展，而報告書是展現機構／公司發展的雄心壯志（Ambition），政府相關單位因為需要能具體呈現的證據，因此要求企業製作永續報告書，期待企業能藉此展現永續發展的計劃與執行方案。

　　若太過於著重撰寫報告書文字，反而失去了展現企業的決心，讓投資人／利害關係人無法從中透析機構／企業的價值，豈不是太可惜了。

五、沒有最好，只有更好

　　永續的發展，著重逐步完善。除了每年均需揭露之外，更應逐年檢視永續發展。此時，永續發展報告書的撰寫流程，就變得相當重要了。前述4項關鍵思維當能被有效檢視之後，此時，永續報告書的撰寫，才真的是至關重要。應該如何撰寫，較能符合當責性4核心原則（包容性、重大性、回應性與衝擊性）呢？筆者透過PDCA循環，每一循環以3步驟，依序展開，簡述如下。詳見圖1.。

1. 規劃階段（P, Planning）

• P1.評估報告範圍：應確定報告內容涵蓋的範圍，設定關鍵績效指標與評估方式，並考慮報告讀者需求

• P2.確認關鍵議題：辨識公司關鍵的永續議題，以及與所應用的準則／框架等的相關議題

• P3.擬定報告書計畫：設定報告目標與計畫，確保報告能遵循所應用的準則／框架等的要求，並達成目標

2. 執行階段（D, Doing）

• D1.蒐集相關資訊：蒐集相關數據支持報告內容，建立數據蒐集系統

• D2.整合相關資訊：整合不同來源的資訊，確保報告的系統性、一致性與連結性

• D3.分析相關資訊：分析蒐集的資訊，以便比對並確認是否符合所應用的準則／框架等的要求

3. 查核階段（C, Checking）

• C1.評估產出：評估整個報告的系統性性、一致性和連結性，及是否所應用的準則／框架等的要求

• C2.調整報告書：根據評估產出的結果，調整報告內容，以符合所應用的準則／框架等的要求

• C3.審核報告書：審核報告內容的正確性和完整性

4. 改善階段（A, Action）

• A1.揭露報告書：先由內部再於外部公開揭露，並確保報告，能被投資者與其他利害關係人獲得

• A2.監控永續績效：監控公司的永續發展績效，確認持續改善方向

• A3.持續改善永續議題：基於監測結果，制訂計畫和改善措施，並提出改善方案

圖1. 永續報告書建議製作流程via. PDCA 循環