ESG X 卓越經營管理導入模式分享

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  近年來,因應氣候變遷衝擊及國際間對永續議題關注,金管會為協助我國企業及早因應訂定其減碳目標,故於2022年3月3日宣布正式啟動「上市櫃公司永續發展路徑圖」如下圖1所示,亦即自2023年起,我國1700餘家之上市櫃企業將依其資本額大小分階段要求完成完成其企業之溫室氣體盤查工作並取得第三方公司查證,其中首批以118家資本額百億以上的上市櫃及45家鋼鐵及水泥業者為目標,必須在年報揭露個體公司碳盤查結果,後續再如圖1所規劃之階段目標,要求全體上市櫃公司於2027年前完成溫室氣體盤查,2029年前取得溫室氣體盤查之查證,以推動永續發展,除此之外,金管會於公司治理3.0-永續發展藍圖規劃中,亦要求實收資本額達 20 億元之上市櫃公司於2023年必須編制和申報永續報告書,未來更擬透過評鑑方式鼓勵上市櫃公司持續推動ESG,推動公司治理評鑑為ESG評鑑,以因應國際趨勢於年報揭露氣候相關、永續資訊、溫室氣體排放…等相關議題揭露,以期讓ESG成為企業經營文化的一部份,為環境永續發展盡一份心力。

資料來源:金管會,上市櫃公司永續發展路徑圖,P.7,https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=1024&parentpath=0,2,310

圖1、上市櫃公司永續發展路徑圖

  因此在這個大環境及政府政策的影響下,企業除必需配合相關的要求完成溫室氣體盤查(即取得ISO 14064-1:2018查證)與完成永續報告書之外,更重要的是如何在其中找到企業加速發展的機會,因此中心提出了以ESG X 卓越經營管理的構想,來讓企業有步驟的將ESG發展結合到企業的發展策略與管理工作之中,進而成為企業自己的文化或DNA,而非僅止於為了滿足國家規定而做的思維,才能帶動企業轉型升級,朝向永續經營的方向前進,而在說明此構想之前,首先要讓各位讀者先了解目前在永續報告書各項標準的整合方式,將目前國際上幾個主流的標準有結構的進行整併,同時滿足其要求,才不至有所疏漏而影響到永續報告書的查證範圍。

  就目前在公司治理3.0-永續發展藍圖中,即提及推動企業永續經營中需“強化上市櫃ESG資訊揭露”,並需同時依循GRI(全球報告倡議組織)、SASB(永續會計準則委員會)、TCFD(氣候相關財務揭露)等三個關鍵的國際指標,並揭露其相應內容,再加上SDGs(聯合國永續發展目標),如何將此4項國際準則於企業中進行整合是企業在架構永續報告書時需要先有明確的認知與層次,才能有系統的串連此4項準則的關連,並於同一份報告書中呈現,以下僅利用圖2、2021年康舒科技永續報告書架構案例進行重點說明。

  在基於康舒科技的永續發展理念、策略與目標下,依據ESG三大領域區分再結合SDGs17項永續發展目標展開規劃,而規劃的項目就要再去連結GRI的準則揭露項目,如此即可整合這三大國際準則而成為企業的永續發展藍圖,另外於TCFD的部份,因其有專門鎖定的項目,故可用專章型式於策略行動中展開說明即可,而SASB準則的指標則是要求企業依據其產業需求,以各別產業機會及風險,制定能反映該產業財務重大影響的一致指標與計算方式,提供投資人數據可比性,以利分析和做出投資決策,以避免不同企業採用不用計算原則而喪失了可比性,在各企業公開揭露其資訊後,可以提供投資人對財務有重大性影響的永續面項指標進行比較與參考,期透過此案例說明,讓各位能快速了解與整合這幾國際準則,在規劃永續報告書的第一時間就能以正確的方式進行架構。

資料來源:2021年康舒科技永續報告書,P18, https://www.acbel.com.tw/csr-report-download

圖2、2021年康舒科技永續報告書架構

  在了解ESG永續報告書的架構做法後,如同前文所述,企業如何將ESG發展結合到企業的發展策略與管理工作之中,進而成為企業自己的文化或DNA,而非落於為寫報告而寫的思維之中,因此,中國生產力中心提出以ESG X 卓越經營管理的構想,讓企業有步驟進行推動,卓越經營管理模式源自國家品質獎的評審機制,乃是基於一套完整的卓越經營績效評量制度,藉此引導企業運用卓越經營管理技術,由內部自我評估開始,定期檢視經營活動之優勢機會及改善方向,激勵企業自我挑戰、落實改善行動、邁向卓越經營目標,其中包含了領導、策略管理、研發與創新、顧客與市場發展、人力資源與知識管理、流程管理、資訊應用與策略管理與經營績效等8大構面組成(如下圖3所示),而各構面的評核項目可請各位讀者參閱國家品質獎評審參考手冊-全面卓越類(網址:https://nqa.cpc.tw/NQA/Web/ebook1/mobile/index.html)。

  相信各位可於評核項目中了解到,評審內容己包含了許多現今ESG永續報告書在談論的內容,尤其是在社會責任(S)與公司治理(G)等二個領域上,透過具體的要求問項,讓各位除了可清楚的知道企業的經營重點之外,亦可結合到永續報告書三大領域結合SDGs17項永續發展目標項目的展開,如此即可將企業經營與永續發展整合在一起規劃,而非僅止於為了製作ESG永續報告書而做的狀況,為了使各位讀者更快速的了解卓越經營管理8大構面與ESG的對應關係,我們將8大構面與ESG發展進行了重點對照整理,結果如下表1所示,對照表中呈現了各構面對應ESG三大領域的重要程度,可做為企業在發展時的重要依據,如於研發與創新構面上,未來企業的產品開發應以環境保護為核心思考重點,如此才能在企業發展的過程中,同步思考ESG的做為,如台達電子於2010至2021年間透過其高效產品的開發銷售,己協助全球客戶節電總量高達359億度,這就是一個非常成功的代表案例。

圖3、卓越經營管理8大構面架構

表1、卓越經營管理8大構面與ESG的對應關係表

  綜上所述,我們可以了解到企業的卓越經營與ESG永續發展是可以完整的結合在一起,讓企業主打破做ESG就是一個花錢的工作的思維,而為了讓大家可以更有邏輯的去結合這二大工作,中心提出整合式卓越永續成長的服務模式如下圖所示,並拆解成6個導入步驟供大家參考,簡單說明如下:

圖4、整合式卓越永續成長服務模式導入步驟

  步驟一、共識建立策略展開

  此步驟整合了卓越經營模式的領導與策略構面,目的在於讓企業的經營者將公司未來發展的使命及願景結合ESG的理念,有系統的讓所有的同仁瞭解並提高共感性,共同朝向此方向及目標前進並形成共識,再依此做為公司策略管理展開的最高指導原則,讓公司所有部門的執行策略與公司的使命及願景產生強連結,如此才不致差生落差,讓執行的結果走樣,如日本Brother集團就制定了環境保護政策,在產品設計、開發、製造等階段,積極履行企業責任,不斷提高企業價值並形成發揮員工創造力使顧客感到幸福、推廣愛護地球環境回收再利用耗材、投入公益回饋社會及強化合作夥伴關係遵守世界級標準等4大策略做為最高指導則,就是一個具體案例。

  步驟二、佈建短中長期推動藍圖

  此步驟的重點在於企業將發展策略以量化的形式從公司整體的目標展開到各部門,讓各部門主管在執行時有明確的目標可以依據,且永續發展對企業而言是一個長期不間斷的工作,故建議企業應設置短(年)、中(3年)、長(5年)的規劃目標,並每年進行滾動修正,如此形成機制後,可讓所有員工皆可瞭解公司的目標方向,在此也建議企業最好能將這些內容藍圖化,串連起來會更容易讓員工理解,也可做為大家前進的動力所在,如友達科技所提出的「雙軸轉型」驅動智慧生活新未來就是一個很好的例子。

  步驟三~五、設定各階段達成目標與方法à導入數位科技與經管技術à實踐方案與文化建立

  這3個步驟即結合了卓越經營模式3~7這5個構面,以TQM的概念,協助企業銜接公司整體的發展策略,並應用KPI的管理概念為各部門設置每年度的具體目標進行管理,過程中並強調應用新的科技與必要的經管技術或新的商業模式讓企業跳脫原有的管理邏輯,才能有機會出現跳躍式的成長動力,協助企業快速轉型、達成目標,如日本事務機器製造商理光(Ricoh),就於機器事先在內部植入程式,回收後可診斷裡面零件哪些需要更換,再將回收的事務機整機後再推到市場,讓整機事業部的營收幾乎跟新機事業部一樣,翻轉了原有的商業模式,並於此同時達到為永續環境未來盡力的目標,就是一個成功的例子。

  步驟六、各類獎項申請與報告書製作

  於完成上述步驟後,相信企業每年度都可以產生新的工作重點及成果來做為ESG永續報告書撰寫的題材,但除了報告書之外,中心也鼓勵企業多參與外界各類獎項的申請,諸如國家品質獎、遠見CSR暨ESG企業社會責任獎、台灣企業永續獎、天下永續公民獎…等等,除了可為企業增加榮譽及曝光度之外,更重要的事可以讓企業員工參與其中,享受得獎時的成就感,並會時刻維持企業的榮譽落實到員工的平日工作中,最終形成一種文化及DNA,這樣企業的永續成長才會有持久力,如玉山銀行在過去這些年中己獲得大大小小的獎項,其中國家品質獎己共計獲得3座並持續挑戰中,經訪問其高階主管,該企業把申請獎項做為每年度的目標,並在過程中透過外界審查委員的評審建議,不斷的修正內、外的營運方式持續成長,才是最大的效益,而員工也在這個過程中瞭解到感動服務的重要性,進而形成文化,故在過去這些年來我們可以看到玉山銀行不斷的成長並成為業界的學習標竿,在ESG相關領域也頻頻獲獎,這樣的成功模式也值得跟大家分享。

  最後,基於上述的說明,中心期望能在此提供一個全新的思考方式,以ESG X 卓越經營管理的構想,讓企業有步驟的將ESG發展結合到企業的發展策略與管理工作之中,進而成為企業自己的文化或DNA,而非僅止於為了滿足國家規定而做的思維,並提供建議的導入步驟及目前國際上幾個主流標準的整建議供各位讀者參考,期望能共同為企業的成長轉型與環境永續盡一份心力。

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