現今管理財 仍是王道

外在環境變化，理性消費興起

在一片欣喜迎接金蛇年的氣氛中，民間市場之消費情境已明顯改變，在台灣，東方線上發布之2025消費者型態市場趨勢報告中，指出「消費降級、守緊荷包賺錢第一」，另外中國大陸餐飲業也在消費降級之趨勢下，許多高級餐廳倒閉，就連米其林三星餐廳，也開始賣起低價套餐求生等正在發生的消費心態。

但消費降級並不代表消費者不願花錢，而是更理性之消費，將錢花在刀口上，不追求不必要之奢侈感，讓消費價值回歸實用、精緻，這樣的追求就如同筆者過往曾經提出之「簡約奢華概念」，這個概念是於2018年，配合當時興起之M型化經濟發展觀點所提出「追求高性價比、好品質」之消費行為態樣，2020年3月更在經濟日報上以「不得不正視的簡約奢華」一文，闡述了三低（低成長、低通膨、低利率）及三高（高競爭、高風險、高失業）情境下，企業的生存之道。

反觀今日情境，雖然已經走過疫情，但三低三高之情境似乎也沒改變太多，更糟的是，三低中之低通膨，變成了高通膨，使得消費者之消費信心更加低下，根據台灣經濟發展研究中心近日所公布之調查，今年1月消費者信心指數(CCI)總指數為72.54點，並創下近八個月新低。在這樣的情境下，只有好品質、能創造優質體驗且平價之產品與服務才能適宜市場需求。

簡約奢華風尚再起，企業應致力於管理財創造

在這樣趨勢下，企業該如何對應呢？2025年之外在環境對企業來說並不友善，極端氣候、戰爭風險、地緣政治角力、保護主義再起…等，不可控之外在因素充斥。當過去經濟狀況好的時候，企業會積極創新，期望透過新產品或服務之研發來創造顧客價值；而當下消費者之消費風險承受度變低，對於創新產品之接納未如景氣好時的積極，透過信用卡、借貸透支未來嚐鮮之消費行為也減少了。在這樣的市場態樣下，企業之「創新財」獲取似乎會更加困難。

再從產業結構面來看，M型化不只出現在消費市場，從2025上市櫃公司財報中可以發現，成績亮眼者大部份都是科技大廠，大部份傳統產業則較為艱困，更遑論諸多中小企業。這些企業面對未來之風險承受力更低，更無力投入過多創新資源。筆者認為「當外在環境越不可控，企業就更應對內部積極落實管理」，企業尤要專注於「管理財」之積累。

精實理念為本，智慧管理

管理財之積累，有兩個面向，一者來自於企業對組織營運流程之精密控管，杜絕浪費來降低成本；在理性消費態樣下，產品或服務之競爭會趨同化，企業每合理降低一分營運成本，就多出一分競爭力。要做好這件事情，建議經營者洞悉LEAN精實管理精神，依據「消除生產七大浪費」原則，檢討生產流程中各種不必要之浪費，並將之擴大到整體組織運作，優化各種不能產生價值之活動，使組織運作達最佳化目標。

另一個管理財之積累面向，來自於對企業資源之最適化應用，使其發揮最大邊際效益。在趨同化競爭之市場中，產品或服務之邊際價值會下降很快，企業要避免過量供給，同時找到可以創造差異化價值支撐，來進行產品與服務優化。要做到這一點，需要對市場趨勢有精準掌握，同時可應用藍海理論觀點，找出消費者重視，且能與競爭者製造差異之切入點，配合快速之差異化產品生產能力，取得競爭優勢。此外，也可思考經營過程中所累積之「智慧資本」，是否可以與外部單位，例如法人或學研機構進行合作，透過不同領域之應用，發展新的創價機會。

上述這兩個面向，其底層運作都離不開數據與資訊，要精準掌控生產流程，就需要透過IOT技術來取得各種生產數據；要即時掌握市場動向，大數據之輿情觀察就不可或缺；要面對龐雜之資訊來做決策，BI系統是最好之幫手，而近日興起之AI技術應用，更可廣泛在各個流程協助管理者彙整資訊與提供預測，故未來之管理財積累，離不開智慧工具與系統，這些工具與系統之採用，更可讓企業在「速度」上取得競爭優勢，企業應積極推動數位轉型，落實智慧管理。

以創新驅動新管理作為

面對簡約奢華消費趨勢，並非排斥創新，而是不要將創新過度聚焦於新功能之創造，筆者提及總和生產力提升時提及「以創新驅動，追求價值與效能之提升」，思維創新是改變起點，本文旨在提醒企業能將創新回歸到企業的經營管理流程，以新思維、新工具，落實管理創價的理念，以贏取未來。