ESG是什麼？如何從CSR走向ESG？定義、案例全解析

隨著全球產業趨勢、各國政策的轉變，ESG 在近年來已逐漸跳脫既有CSR之概念性運作，成為企業的新顯學，然而 ESG 是什麼？企業該如何落實 ESG？本文將帶您認識 ESG 定義、其涵蓋的 3 大指標，以及 ESG 與 CSR、SDGs 之間的差異，並解析 ESG 的好處、執行步驟、實際案例，幫助您掌握永續經營訣竅，協助企業在綠色轉型的賽道上站穩腳步，實現獲利與環境共好的雙贏局面。

ESG 定義是什麼？ESG 指標有哪些？概念來源、3 大指標介紹

ESG 一詞最早是在 2004 年由聯合國全球契約（UN Global Compact）提出的概念，分別為環境保護（Environmental）、社會責任（Social）、公司治理（Governance）的縮寫，是用於衡量企業永續發展表現的重要非財務指標，而投資者也能藉此以更全面的角度評估企業對永續發展投入之程度，與未來營運競爭力，而非僅從財務報表判斷其優劣；以下為 ESG 的個別涵義：

• 環境保護（Environmental）：意指企業應重視環境保護，關注氣候變遷、碳排放、水資源管理、廢棄物處理等議題，並將之落實於營運過程中。

• 社會責任（Social）：意指企業應承擔社會責任，包含員工福利、供應商關係管理、消費者權益保障、社區關係建立等面向，以顧及利害關係人的人權與公平。

• 公司治理（Governance）：意指企業應注重公司治理的大小事，涵蓋財務審計、商業倫理、主管薪酬、系統風險等範疇，以確保經營管理狀況與透明度。

想瞭解 3 大指標相關議題與管理課題，推薦閱讀：卓越企業之永續發展思維。

ESG、CSR 差異是什麼？ESG、CSR、SDGs 比較

搞懂 ESG 的定義與指標後，大家可能也曾聽過 CSR、SDGs 等與永續發展相關的專有名詞，卻不清楚其中差異。以下整理出 CSR、SDGs 所代表的意思，讓您有更深入的瞭解：

• CSR：全稱為「Corporate Social Responsibility」，中文為「企業社會責任」，由美國學者 Archie B. Carroll 於 1979 年在「企業社會責任金字塔（Carroll Pyramid of CSR）」中提出，意指企業在追求營利之餘，也需秉持「取之社會、用之社會」的理念，依循經濟、法律、倫理、慈善 4 個面向為社會與環境發展做出貢獻，係一套廣泛性的概念，為後續ESG發展奠定堅強基礎。

• SDGs：全稱為「Sustainable Development Goals」，中文為「永續發展目標」，由聯合國於 2015 年在《翻轉世界：2030 年永續發展議程》中提出，係自2016年至2030年為期15年全球永續發展之質／量化目標；其涵蓋經濟、社會、環境保護 3 大面向，以及 17 項永續發展指標與 169 個細項目標，能為全球政府與企業提供明確的參考依據及執行方向。

總結來說，ESG、CSR、SDGs 都與永續發展相關，但各自的側重點有所不同。CSR 較為形而上的廣泛性概念，可視為企業實踐永續發展的理念基礎；SDGs 則提供具體欲達成之質化與量化目標，讓企業能夠一步步達成永續里程碑；ESG 則是作為評估企業落實永續發展程度之工具，能幫助企業記錄、追蹤績效表現，掌握永續計畫的執行進度與成效，並可作為投資人或利害關係人評估企業競爭力的多元指標。

為什麼企業要做 ESG？5 大好處、4 大挑戰一次看

ESG 除了有助於落實永續發展，也具有以下常見優點，可為企業帶來正面影響：

1. 增加營收：落實 ESG 的企業會吸引到同樣注重永續發展的客戶與消費者，有機會得到更多的合作機會並開拓新市場、提高銷量，進而增加營收。
2. 減少成本：使用再生能源、提升能源使用效率能幫助企業減少生產成本，也有可能因而獲得政府補助、租稅或規費減免，並降低不符政策法規之損失。
3. 加強營運韌性：企業可從實踐 ESG 的過程中瞭解自身在永續發展上的優缺點，以此作為後續調整經營方針的依據，並於運用情境分析過程中，調整營運體質提高韌性。
4. 提升員工產出：在 ESG 表現良好的企業工作，可增進員工對公司的認同感，使其更願意為公司付出心力，帶來更多產出。
5. 改善資產配置：企業可透過 ESG 的客觀數據檢視公司現有資產，將其更新為低碳排、對環境更友善的配置，以達到永續發展目標之績效。

ESG 對企業而言有諸多好處，但在執行前也需瞭解可能遇到的挑戰，才能事先做好規劃，讓過程更順利：

1. 協作困難：ESG 涉及的範圍甚廣，有賴生產、業務、人資、財務、內稽等部門的共同協作，否則容易出現資訊不對稱、難以協調的情況。
2. 考驗溝通：不同部門、團隊乃至於員工個人對 ESG 的看法不一，需有良好的觀點交流，才能達成共識、確保計畫如期執行，然而此過程中可能產生代溝、衝突，十分考驗彼此之間的溝通。
3. 人才稀缺：目前台灣缺乏 ESG 跨領域的整合型人才，因此多半需要諮詢有 ESG 經驗的企業或顧問機構，以達成各階段目標。
4. 數位化管理：ESG 需要長時間投入，且範圍既深且廣，為避免資訊缺漏，宜專人協助追蹤數據表現，並建議導入數位化工具，以提升管理效率。

企業要如何落實 ESG？5 步驟帶您掌握執行重點

剛接觸 ESG 時，多少都有疑惑與戒慎的心態，然而這種心態可能成為企業進步的阻礙，建議依循「傾聽、細看、好說（諮詢）、標竿學習、研擬策略」的進程，搭配參考以下 5 個步驟，逐步落實永續發展：

1. 同步認知：企業首先需要同步全體同仁的認知，將欲達成的目標融入企業文化，並精準傳達使命願景、經營理念、核心價值，讓所有人都能瞭解其意義，是執行永續發展計畫的第 1 步。
2. 整合資源：釐清公司擁有哪些資源並加以整合，並透過教育訓練加強各部門與永續發展相關的職能，讓 ESG 推動過程更順利。
3. 風險控管：各個產業都有可能受到全球政經局勢、氣候變遷影響，因此企業需時刻保有危機意識、彈性調整計畫，以因應潛在的內外部風險。
4. 數位轉型：ESG 所涵蓋的業務眾多，企業需透過數位轉型落實數位化管理，使用量化工具，讓成效追蹤與資料彙整作業事半功倍。
5. 公開資訊：永續報告書是企業依準則揭露自身 ESG 成果的方式，能讓客戶、投資人等利害關係人更清楚企業在 ESG 上付出的努力與績效，進一步吸引合作機會與資金挹注。

想瞭解更多 ESG 策略規劃，推薦閱讀：韌性 × 調適　企業永續發展關鍵力。

ESG 案例分享：從 3 個成功案例一窺企業實際做法

ESG 案例分享 1：青上化工廠

台灣第 2 大硫酸鉀製造商「青上化工」為提升永續競爭力，在環境保護方面採取了許多減碳策略，例如使用「粉塵防治回收系統」收集場內產品逸散，降低天然氣、自來水、電力的用量，並選用適合的設備減少粒狀物逸散，達到節能減碳與環保的雙贏目標。除此之外，青上化工廠也導入太陽能建置，陸續擴大增設太陽能設備，提高再生能源的使用比例，逐步落實能源轉型。

ESG 案例分享 2：所長茶葉蛋

台南知名食品品牌「所長茶葉蛋」面對 ESG 浪潮來襲，在環境保護、社會責任、公司治理方面也不遺餘力，例如在門市裝潢使用綠建材與 LED 燈，減少能源浪費；在產品包裝上則選用環保袋與循環箱，達到垃圾減量目的。另外，所長茶葉蛋也為弱勢族群提供就業機會、使用動物福利蛋，勇於承擔企業社會責任，並且導入會員系統、CRM 系統，幫助提高數位賦能。

ESG 案例分享 3：康舒科技

全球前 10 大電源供應器廠「康舒科技」自 1981 年成立至今，從原先電子零件製造、代工、銷售，跨足太陽能投資與電動車領域，為各大企業提供潔淨高效能源的解決方案，除了取得環安系統認證、EICC 認證之外，也協助產業建構碳盤查、碳足跡及減碳能力規劃，在 CSR、ESG 發展上都有顯著的成績，並透過 TQM（Total Quality Management，全面品質管理）推廣模式改善營運績效，創造永續價值。

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永續經營從 ESG 做起，CPC「永續發展學院」助您掌握實務要領

落實 ESG 轉型有助於企業強化營運韌性、開創低碳商機，然而 ESG 的執行範圍廣泛，從碳盤查、能源管理、員工照顧、資訊安全與公司治理之機制落實，到編撰符合準則的永續報告書，都需要跨部門協作與專業技術，在缺乏人才與明確策略的情況下將窒礙難行。ESG 永續發展學院為此設計了 ESG 永續發展系列職能的培訓藍圖，並於北中南各地開設 ESG 企業永續課程，涵蓋淨零規劃、溫室氣體盤查、永續資訊治理與永續報告書撰寫實務，幫助企業內部人員掌握核心職能，將 ESG 策略轉化為實質的營運績效。

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