從新聞事件看企業導入ESG之重要性

近期發生了一件令人痛心疾首之新聞事件，臺北市「邏思起子密室逃脫」發生員工重傷意外，一名在「永春醫院」主題兼職擔任NPC（Non-Player Character意即「非玩家角色」）的女員工，疑似在全暗環境下配合「上吊橋段」演出時出事，送醫搶救後仍傷重不治_(註1)。這起新聞事件，不僅凸顯出業者相關工作場所工業安全設計不足，更別提不重視員工的職業衛生與工作環境安全之問題！

該起新聞事件之受害女員工家屬提出3項訴求，首先希望司法機關徹查業者是否涉及過失，包括橋段設計、道具安全、員工訓練、現場監控、急救設備與緊急應變流程等問題。此外，家屬亦呼籲北市府全面檢討密室逃脫與實境體驗場所的安全規範。只要涉及全暗空間、暗門、密閉場域、NPC近距離接觸，以及繩索、上吊、綑綁、火燒等高風險演出內容，就不應該讓員工自行承擔風險，而是應建立明確的安全標準與作業規範_(註1)。

「密室逃脫與實境體驗」為新興行業，針對其行業特性並無相關法規可規範，故存在許多灰色地帶，業者便可鑽此漏洞繼續營業，此便會造成因營運場所缺失之員工工作風險，以及消費者進入該場地消費可能面臨的意外災害情況_(註2)。

因上述之新聞事件業者「邏思起子密室逃脫」為中小企業，若其能導入ESG，例如撰寫該公司的「永續報告書」，便會因為須符合永續報告書的「GRI準則」規範，自行發現公司內部有許多經營的盲區視角，需要改善、精進之處。這也是為什麼各大企業都要導入ESG的原因之一_(註3)，它透過全面檢視公司／單位營運對於環境（E）、社會（S）和經濟（G）所帶來的實際與潛在衝擊，做一個實質的盤點及檢討。

此外，例如永續報告書還會因須對該公司／單位的「利害關係人」做揭露、報導及議和溝通，來對其負責，藉此做公司／單位營運之改善。

如果以這起新聞事件之業者來看，其撰寫永續報告書之「利害關係人」為消費者（密室逃脫遊戲之玩家）、員工（密室逃脫遊戲之NPC等）、股東、設備供應商等。那麼業者便會因此揭露、報導消費者及員工、股東等在意的事，並對其做議和以及溝通。藉由這些議和溝通的過程，業者便能自行發現公司的營運問題，並逐步檢討改善，或是訂定短、中、長期的KPI來管理這些議題並做調整精進。

希冀藉由這起新聞事件，能喚起大家對於中小企業亦需「導入ESG及撰寫永續報告書」的重視。「ESG確實可以用來協助大家解決問題」，它可以幫助大家解決問題，並實際應用到工作和生活層面。邀請它參與我們的工作，並作為全面盤點公司／單位內部營運之標準、評分指標。而非排斥它，僅將它視為政府或是公司／單位之高層高大上的理想政策。

【註】

1. 參考上報簡紹儒2026年5月15日《密室逃脫業者疑違法營運10年 女員工遭勒頸今不治家屬慟：她不是道具》
2. 國外俄羅斯一間密室逃脫遊戲，曾發生因為工作人員疏失，導致起火造成2死1重傷的悲劇。參考2024年7月23日 中時新聞網黃仲瑜《玩密室逃脫遇惡火「上銬無法逃」釀成悲劇！2死1重傷》
3. 參考易控智慧生活科技《什麼是ESG？為什麼各大企業都要做ESG？》

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作者│雪莉．馬德拉（Sherry Madera）

譯者│顏敏竹

出版│財團法人中國生產力中心

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