曾服務於財團法人中國生產力中心 高雄服務處 企業輔導組
我們正處於一個重視感覺與體驗的時代，特色產業發展與地方觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本，透過對遊客需求與自身利基的掌握，為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。
運用顧客經驗管理行銷地方特色產業
拜科技所賜，未來消費者到商圈消費將變得更優雅輕鬆，不用再提著大包小包東奔西走。為方便消費者簡化購物流程與時間，高雄市府與經濟部商業司合作，在夢時代打造「聰明購物智慧聯網專區」，消費者可透過平板電腦、手機APP掃描QRCode，「選購商品、手機立即掃描、結帳、取貨」，卅分鐘內購物一次完成。這樣的情境乃是透過物聯網的技術，將消費行為與環境結合創造更方便的消費模式。
悠遊商圈e指搞定
