侯欽德

目前大多數的企業都已經導入了ERP系統，經營相關的單據都已經初步完成電子化，但系統是否如原先所預期的提供企業經營所需的相關資訊呢？大量資料是否還有其他的用途呢？何從系統中所收集到的巨量資料來發掘出有價值的資訊呢？這些資訊往往可以成為企業經營決策的重要參考依據。

一般人總認為資訊不外乎就是電腦，大部分的老闆們也或多或少有這樣的認知，總認為公司內的資訊人員不外乎是幫同仁們解決跟電腦有關的各種疑難雜症，從電腦的軟硬體安裝與中毒的處理都是資訊人員每天必須要面對的事情，如果資訊人員也以這樣的角色自居的話，那資訊部門人員在組織當中的定位就開始有了大問題了！下面筆者想要以企業流程資訊化為例，來探討資訊部門在組織中的定位與重要度。