林承毅
曾服務於財團法人中國生產力中心 技術服務事業部 企業創新組
趨勢觀察站－書店暢銷榜之服務設計
2016/01/05
瀏覽數：4199
書店不只是販賣書籍與文具的地方，一直以來更因為它獨特的區位，開在學校旁邊，捷運站等商業區邊，而成為大社會當中，人與知識接觸的窗口，由於其便利性，精緻性及時效性，因此重要性往往大過於圖書館，本文將探討連鎖書店當中常見的暢銷榜，探討這個服務設計的意義，為什麼可以用當代趨勢觀察站的角度，來看這個重要的實體接觸點及其提供給消費者的消費體驗。
透過微笑，體現服務設計－以I連鎖麵包店為例
2016/01/05
瀏覽數：10632
以人為本為中心思想之設計思考(Design thinking)，從利害關係人角度，來思考整個產品與服務，而這樣的思維運用在實際服務設計之應用上，也產生不少功效，從使用者角度出發，優化在服務流程中的某一個接觸點，以提供好的服務品質與體驗。透過一之軒這個案例，可一窺服務設計對於產業深化及創新之實戰威力。
曇花一現的PAO PU café 一種創新思維的房屋銷售模式
2013/09/04
瀏覽數：6840
寶鋪里民咖啡館不僅僅是一個咖啡空間，透過人－物－境－活動的交互串連，並具體施行五感行銷的核心概念於其中，讓咖啡空間儼然成為理念傳遞與交流的平台。因此這是一個不一樣的樣品屋，在這裡沒有人談論物建的坪數多寡，也沒有人在意近期市場行情波動。透過淺嘗咖啡飲品、透過參與活動講座、透過體驗咖啡館裡面裝飾擺設所形塑出的環場氛圍，每個人都能在這邊找到屬於自己的位置，享受閒靜安適的空間，並與空間建築、環境生態與未來生活等議題進行對話。
商圈發展所面臨之困境－以大橋頭延三商圈為例
2013/06/07
瀏覽數：7134
「促進商圈發展」，成為全國各地方政府為了提振經濟及促進就業率，所必須著墨之處，然而受限於資源與成效考量，目前發展都比較著重在商圈組織及行銷活動舉辦，如欲追求永續發展，應從根本做起，回顧商圈發展脈絡，找出痛點並對症下藥，如此才可創造商圈發展榮景。本文嘗試從整個商圈經營發展路徑中，找出阻礙商圈發展之根本問題，包含外部因素及內部因素，從中反思解決之道，提供後續商圈輔導規劃參考。