英文名:Julia Lin
曾服務於財團法人中國生產力中心 服務業事業部 流通業輔導組
「神秘客」是目前服務業常見的服務品質檢測工具,讓神秘客為商家創造更好的業績,才能發揮神秘客最大的價值;服務業的真理是:沒有與生俱來的奧客,只有品質沒到位的服務。
顧客觀點.服務盤點-神秘客,企業服務優劣的顯影劑