陳立偉

近10幾年來，鋪天蓋地的數位革命橫掃一切，在這高度數位化、網路社群蓬勃發展的年代，數位住民成為極具影響力的世代，他們在網路上的發言，成為影響品牌被消費的因素之一，然而面對龐大的網路世界，品牌該如何因應，又該如何做到內外部的資訊及數據整合，做出自己的「大數據」庫？「行銷科技 Martech」會是品牌未來最重要的一大利器。

「行銷」與「公關」可說是企業品牌經營的左右手，行銷（Marketing） 是以「推銷」（Promotion）或「銷售」（Selling）產品或服務為首要目的，也是品牌的「推力」，而「公關」的特性則是讓「別人說你好話」，可說是品牌的「拉力」，因此公關在進行公關操作時，該思考自家公司或品牌的言論及行動，會令「社會」產生什麼「反應」，不過隨著社群媒體的興起，公眾接觸品牌資訊的管道多不勝數，大量資訊爆炸的年代，品牌如何創造「議題」吸睛，避免資訊被忽略，進而獲得有效的報導或網路熱議，是此世代品牌經營者或是公關人的必修課。