雷神六標準差導入手法:VCPCIA


異於DMAIC的展開模式

  雷神六標準差與與時下奇異(GE)公司所展的DMAIC模式略有不同,但是消除潛在成本、創造顧客附加價值以及提升公司競爭力等目標則是毫無差異的。

  以下玆就R6σ(Raytheon Six Sigma)的流程做一簡單介紹:

  • Visualize

即「imagine the Future」,也就是定出清晰而且能為公司最造最大利益的未來願景、公司策略以及需要改變之處。

活動重點在於:

  1. 評估現況;
  2. 制定願景與中長期目標;
  3. 目標須符合願景的達成;
  4. 針對顧客、員工、供應商與股東做有效的價值流分析;
  5. 形成初步的策略。
  • Commit

是「Commit to Change」,指定承諾的負責人及委員小組以達成願景使命要求,並預作改變的準備。

活動重點在於:

  1. 負責人規劃跨功能小組及尋求需要的資源;
  2. 負責人將未來願及適時狀況讓各成員了解;
  3. 成員接受六標準差培訓;
  4. 小組確認需要做的改變以及將願景轉化為可達成的目標及項目;
  5. 小組須確認目標範圍與達成彼此共識。
  • Prioritize

​​​​​​​決定改善的優先順序,以事實狀況和數據資料找出改善機會和可利用資源,訂定達成目標和行動計畫,並將資源集中於有顯著效益的專案。

活動重點在於:

  1. 了解改善對象和價值流;
  2. 執行評估;
  3. 確立改善的機會和槓桿點;
  4. 預估期望達到的效益;
  5. 改善計畫書面化;
  6. 取得高階主管對改善計畫支持的承諾。
  • Characterize

​​​​​​​掌握現況和規劃改善,把現況的表現予以書面化(包括衡量尺度、流程圖和關鍵因素),並將現況可改善之處轉變為改善計畫。

活動重點在於:

  1. 成立專案主題小組
  2. 問題明確化;
  3. 規劃改善方法;
  4. 掌握流程狀況;
  5. 擬定改善方案;
  6. 溝通改善方案內容。
  • Improve

​​​​​​​改善設計和執行。該過程在於整合改善,並控制過程,使其達成價值最大化。

活動重點在於:

  1. 在改善專案進行的每一步驟上,使用適當的工具;
  2. 確認需要的資源,例如:人員教育訓練;
  3. 詳細的執行計畫和行程表;
  4. 設計一些解決方法;
  5. 監控過程變化;
  6. 執行管控;
  7. 效益分析。
  • Achieve

​​​​​​​展現效果及為下一個目標努力。由衡量的效果裡傳遞了以下的訊息:人的思考和行為改變、創新知識、蓄積持續改善的動力和激勵員工不斷的進行六標準差活動。

活動重點在於:

  1. 確立支援和強化製程(流程)的責任歸屬;
  2. 教育、訓練人員和導入新製程(流程);
  3. 分享獲得的知識;
  4. 監控和分析製程(流程)提供持續改善的機會;
  5. 成功案例書面化,供案例研討、學習訓練等參考之用。
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