快速創新 有賴彈性流程

他認為，流程具有「彈性」，每一階段皆可被合併或取消，而且流程也具「流動性」，後段的工作並不一定得等前一段做完才開始，可以運用平行作業縮短開發時間，閘門也可「模糊」(Fuzzy)，可以有條件或部分放行。

古柏教授重覆強調「彈性的」重要性，因為新產品開發的本質是「創新」，對於創新的工作絕對不能用制度去綁死它。換句話說，他認為必須有制度來經營創新，但制度不能僵硬。

快速創新有賴協同合作

美國加州大學教授賈思博(Henry Chesbrough)著書立論，提倡「開放式創新」(Open Innovation)，明白指出「企業要能在公司內運用外界創新」。提倡開放式創新的寶鹼(P&G)，推動「聯結與開發」(Connect and Develop)方案，該公司執行長表示：「我們有50％創意來自外界，透過外部夥伴的合作，使我們的創新能量提高5倍。」

開放式的工作模式，是推動產品產新，制訂工作流程與制度時應有的做法。在激烈的競爭環境下，為求「快速創新」，企業必須「協同合作」，好的制度流程可使員工與策略夥伴，在共同制訂的工作平台上，不斷地探索、學習與累積知識，獲得知識創新的良性循環，讓全球卓越的團隊，在流程上不斷的創新。這也是企業在制訂新產品開發流程時，所應把握的特質。

改變制度必須先改變思維，制度本身不會綁人，而是人造成制度綁人，企業在進行創新、訂定流程制度時，不可不慎。