危機管理的重點包含：
1.危機規劃
蒐集相關資料與案例，擬定任務編組及處理程序。
2.危機演練
透過訓練使組織成員具備相關專業知識，並在危機情境下能做出創造性的決策，研擬行動方案。
3.危機資源管理
確保危機指揮中心能迅速且彈性調度資源，創造最大效益，避免資源浪擲。
在SARS 時期，中國生產力中心制定一套防疫機制，為預應新流感疫
情，目前已啟動防疫機制，發給員工口罩，徹底執行每日測量體溫，體溫超過37度者一律請假；員工公出返國後，特別留心自我檢測。此外，行之有年的行動辦公室(Mobile Office)，結合知識管理平台運作，平日即致力於知識蓄積、加值及風險管控，一旦疫情暴發或蔓延，[虛擬企業]的模式可立即因應。
Mobile Offi ce 的環境須高度資訊化，並奠基於良好的知識管理，日常就要充分融入組織成員的工作與生活中，以中國生產力中心的Mobile Offi ce 為例，已建置多樣化資訊平台如：
1.通訊系統：電話語音、E-Mail、差勤管理、視訊會議等。
2.資訊分享系統：顧客資料庫、專案管理、電子表單系統等。
3.知識管理系統：財務管理、人資管理、輔導智庫、數位圖書室、知識社
群、部門社群等。
除讓組織業務運作順暢，後勤支援完備外，組織成員更能夠在Anytime、Anywhere、Any Device，快速進入各項系統執行工作。如此，即使辦公室因疫情關閉或移至任何一處[臨時指揮中心]，都不會對整體業務及組織運作造成影響。
{孫子兵法九變篇}有云：[用兵之法，無恃其不來，恃吾有以待也；無恃其不攻，恃吾有所不可攻也。]危機從來不會絕跡，有效的預應之道就是反覆確認：準備好了嗎？ (刊登於2009年5月25日經濟日報)