全球化與數位化潮流風起雲湧，台灣正面臨全球化的超速競爭，如何加速提升台灣知識整合與創新能力，是強化台灣國際競爭力提升與能否開展新局的重要關鍵因素。知識的創新與研發， 是決定國家競爭力的關鍵因素，維繫知識創新樞紐之一，則是大學校院系所的研發成果，高級人才培育是台灣能夠躍升國際的最重要資產。
國家競爭力之爭，也就是人才的競爭，大學競爭力實為國家競爭力的重要指標。為加速提升台灣的競爭力，大學教育扮演關鍵的角色，一方面期望培養出的人才，不只符合產業的需求，更能消除the last one mile，迅速為產業所用，同時於大專校院所蓄積的研發能量與成果，得以引爆國家研發與創新能量。
(上圖)中國生產力中心舉辦教育事業卓越服務團授旗暨啟動儀式，未來將致力協助大專校院創新校務品牌價值、蓄積校務人力資本及促成產學平台發展。
台灣是全球高等教育密度最高的國家之一，近10 來大學成長2 倍之多，競爭也從數量之爭，進入到品質之爭。囿於教育政策及出生率（少子化）的改變產生了巨大變化，「大專校院」與「學生」間的供需關係，一時之間由賣（供給）方市場轉為買（需求）方市場。
教育部統計司的適齡兒童入學人口統計推估：98 學年度國小一年級新生人數約23 萬4千人，103 學年度將下降至19 萬8 千人。在出生率持續下降或現行制度不變的前提下，推估到了104 學年度時的大學招生總人數，將會超越當年度高中職加總後的畢業生總人數。
少子化來勢洶洶
面對少子化的趨勢洪流，國內大學校院林立，激烈的競爭下，在教育部喊出「退場機制」之際，缺乏競爭力的學校面將臨招生不足而遭到淘汰的窘境。有鑑於此，財團法人中國生產力中心( C P C) 於6 月22 日於台北凱撒飯店舉辦「教育事業卓越服務團」啟動儀式暨「教育產業競爭力提升論壇」。會中邀請教育部林聰明次長、南開科技大學王國明校長、亞洲大學張紘炬校長、亞洲大學楊國賜講座教授、輔仁大學楊銘賢院長及各大專校院校長共襄盛舉。
(上圖)飯店舉辦「教育事業卓越服務團」啟動儀中國生產力中心董事長許勝雄參與授旗儀式，表達對教育產業的高度重視。
林聰明次長於會中指出，基於培育優質人力，教育整體進路有「三條國道」，分別是普通教育、技職教育與終身教育。舉技職教育的政策方向來說，定位在強化務實致用特色發展及落實培育技術人力角色。教育部擬定十項策略，分別是：強化教師實務學習教學能力、引進產業資源協同教學、落實學生校外實習課程、改善高職設備提升品質、建立技專特色發展領域、建立符合技專特色評鑑機制、擴展產學緊密結合培育模式、強化實務能力選才機制、試辦五專菁英班紮實人力、落實專業證照制度。
(上圖)教育部林聰明次長指出，大學教育競爭力的提升，有賴建立並凸顯特色，培育優質專業人才，為台灣的經濟發展，奠定厚實基礎。
他也強調，大學教育競爭力的提升，有賴建立並凸顯特色，做好品質，加強國際化，再加上適度的行銷。結合國家產業發展，培育具實作力、就業力及競爭力的優質專業人才，為台灣的經濟發展，奠定厚實基礎。
校務全面品質經營
中國生產力中心張寶誠總經理表示，中國生產力中心蓄積50 餘年來於國內業界深耕的專業管理技術，結合教育界資深專家團隊於校務經營之專業K n o w H o w 及豐富寶貴的經驗，特別成立「教育業卓越經營服務團」來協助大專校院強化經營體質的服務需求。以客製化、量身訂作的概念， 幫學校找出問題、建構策略、將有限資源整合規劃出特色發展方向，為身處激烈競爭和快速變化環境中之大學學府開創新機，追求永續經營與成長。他指出，面對供需市場的轉變，高階校務經營團隊應審慎考量，導入全面品質管理的思維，改善各個構面的品質力，以打造校務經營的黃金品牌。大學校務的經營模式，除了「百年樹人」的教育工作外，逐漸邁向「品牌工程」的打造。
(上圖)如何打造校務經營黃金品牌，找到發展藍海，是各大專校院關心的課題。
在啟動儀式中，張寶誠總經理授旗予教育事業卓越服務團團長楊榮傑，期勉教育事業卓越服務團致力協助大專校院創新校務品牌價值、蓄積校務人力資本及促成產學平台發展。楊榮傑表示，教育事業卓越服務團藉由校務經營體質改善專案，經由診斷及輔導改善，協助教育產業提升優勢，強化核心競爭力，結合中長程校務發展策略輔導，凸出定位及特色，藉由組織文化的重塑，凝聚內部共識，透過專家輔導及標竿學習活動，促成輔導成果內化及校務經營團隊的優質化。
(上圖)中國生產力中心張寶誠總經理表示，CPC教育業卓越經營服務團以客製化、量身訂作的概念協助大專校院強化經營體質，追求永續經營與成長。
打造品牌凸顯特色
亞洲大學楊國賜講座教授，以「提升大學國際競爭力的策略」為題進行分享， 他指出，我國各大學校院的發展，正面對全球化國際激烈的競爭，而大學教育的成效，將是決定國家競爭力的主要關鍵。
因此各大學校院亟需以新的思考模式，考量大學本身的資源、條件與發展特色，明確定位，期能發揮獨特功能，全面提升大學教育的品質，追求卓越，迎向國際。尤其是政府亟需積極推動研究型大學，以提升其競爭力；鼓勵大學參加國際評鑑，成為大學追求卓越的指標；建構大學網際網路的環境，以利學術交流，進而提升我國大學的國際學術競爭力。
(上圖)教育產業競爭力提升論壇，邀請產官學界專家共同為教育競爭力的提升腦力激盪，分享經驗與智慧。
會中特別針對高教與技職校院如何找到自己的藍海？如何引進企業經營理念，提升校務經營品質？以及如何善用資源，加值校務競爭力等議題，舉辦一場別開生面的「教育產業競爭力提升論壇」，論壇以「世界咖啡館w o r l d c a f e」模式作為進行方式，特別邀請南開科技大學王國明校長擔任引言人，由亞洲大學張紘炬校長、亞洲大學楊國賜講座教授、輔仁大學楊銘賢院長，產官學界共同為教育競爭力的提升腦力激盪，提出精闢的見解與建議，在咖啡香氤氳中，經驗與智慧薈萃，對於教育產業競爭力的提升，形成莫大的助益。
【教育產業競爭力 提升論壇】
主持人：中國生產力中心張寶誠總經理
引言人：南開科技大學王國明校長
與談人：亞洲大學張紘炬校長
亞洲大學楊國賜講座教授
輔仁大學管理學院楊銘賢院長
張寶誠(上圖)：
世界經濟論壇於2006年開始首度採用「全球競爭力指標」(GCI)作為衡量國家競爭力的主要評比依據，其中「高等教育與訓練」即為九大評比項目之一，顯見高等教育對於國家競爭力的重要性。當今校務的經營，與企業經營並無二致，除百年樹人的教育工作外，必須強烈的企圖心，塑造願景與卓越定位，掌握時代的脈動發展，善用策略規劃，建立獨特的核心競爭力，導入全面品質管理，提升品質力及創新力，積極邁向國際化。
王國明(上圖)：
過去大學只要做好招生、把書教好，就不會有太大的壓力。然而，今日教育環境丕變，一是來自內部市場的競爭，如少子化，但大學家數過多，增加招生困難；二是來自外在國際化的競爭。如WTO的制訂， 國際交流機會增多。大學要與企業一樣具備競爭力，需從過去忽略的企業策略、行銷、品質等問題，才能找到藍海市場。
企業發展歷程中皆會依據願景、使命、目標，規劃完善的中長程計畫。任何的教育機構也都應發展中長程計畫，然而，大學的人員卻會有規劃上的困難，就可以借重中國生產力中在企業輔導上經驗協助，邀請顧問參與規劃，促成產學更緊密的合作。學校建立發展計畫，一定要邀請產、官、學界資深、有經驗的專家參與。
大學提升競爭力，需建立一套提升教育品質的方法。建立一套追求卓越的方法，以建立差異化競爭優勢。而且國家品質獎幾個構面中，更講究在創新的觸媒下持續改善，以及進階到標竿學習。
另一方面，教育機關要發揮影響力，在人才培育與研究發展必需跟企業結合。尤其是台灣的資源有限，更需倚靠產學合作，值得注意的是，不管是企業強調的全員學習或社會強調的終身學習，大學可以扮演多元角色，是影響知識經濟時代的重要關鍵。
楊國賜（上圖）:
我國各大學校院的發展，正面對全球化國際激烈的競爭。台灣於2002 年1 月1 日加入WTO，WTO將高等教育重新界定為服務業，加劇高等教育機構間的競爭。根據WTO的協定，台灣必須對外開放高中職以上的教育市場，在「對等承認」與「學術認定」的情形下，勢必會對我國高等教育的經營與發展形成嚴峻的挑戰。
對此，政府機關積極推動相關重要措施，如推動「建立國際一流大學及頂尖研究中心計畫」、「提升大學國際競爭力計畫」、「研究型大學整合計畫」等，補助國內大學與國外大學進行學術專題合作、建立大學國際化評鑑指標，獎助國際化優異之大學，強化我國大學的國際化。大學本身也應有所作為，積極凸顯自我特色、加強大學生的英語能力、建立大學校院的策略聯盟、落實自我評鑑機制，增進學校競爭力、建立知識管理與校務管理系統。
尤其是政府亟需積極推動研究型大學，以提升其競爭力；鼓勵大學參加國際評鑑，成為大學追求卓越的指標；建構大學網際網路的環境，以利學術交流，進而提高我國大學的國際學術競爭力。
談到大學如何找到自己的藍海？校務經營與企業經營沒有什麼不同。其一是必須定位明確。各大學校院亟需以新的思考模式，考量大學本身的資源、條件與發展特色，發揮獨特功能。
二是經營品質，有效治理。全面提升校務經營品質，充分授權，分層負責，細節成就品質，追求卓越，迎向國際。
張紘炬（上圖）:
大家都想辦頂尖大學，大學成功的要素在於教師、學生、行政人員的互動與支援品質，學術研究表現越突出，例如：教師知名度、研發成果等越高，學術聲望越高；另一是畢業生的工作成就越高，社會聲望越高，逐步累積造就頂尖大學。我把大學管理分成四類：
第一類是經營者的管理，採用企業績效模式。重點是把餅做大，包括：推廣教育收入、研究計畫、捐募款、教育部獎補助、學雜費、財務收入等。如果源大於流，就有永續經營的基礎。在節流上包括組織規模和採購，要思考如何將流出去的錢循環回來。
第二類是教學系統的管理，採用協調、競爭、整合模式，要把每一位老師當成專家。重點有兩個：第一在於彙整專家學者意見的觀念，透過協調機制產生教師遵循的政策；第二是結合各學術專業及相關研究能力，尋求共識，透過競爭、整合的功能，創造突出的研究成果。
第三類是行政系統的管理，有三項重點：第一，因為要遵從上層命令，比較沒有彈性，因此一定要工作簡化、制度化、充分授權、分層負責，提高效率。第二，提高行政技能、工作滿意度。第三，重視效率與效果，這是最後達成的目標。
第四類是衝突的管理。校長擁有人事權，無論衝突多大，一定要達成共識，目標是塑造和諧的校園。另外，在教學品質方面，老師除了要教學生如何學習，自己本身更要研究「如何教學」及「學習如何教學」，讓學生知道如何學習，學習效果才會出現。
楊銘賢（上圖）：
輔仁大學管理學院於2005年通過國際商管學院促進聯盟(TheAssociation to Advance Collegiate Schools of Business, AACSB) 認證，認證標準量化與質化並重，強調每間學校應有自己的使命目標、特色，除評鑑學校、老師，亦重視學生的權益與學生教育責任與參與。
談教育競爭力的提升，喬治．凱勒(George Keller)所著《學校可以這樣經營：一所不知名學院如何成為全美前300大的故事》一書很值得參考，1889年創立於美國北卡羅來納中北部的依隆(Elon)學院，成立以來給人的印象只是「一所微不足道的地區型學校」。校長過的是躲避債權人、借錢以及努力掙扎招收學生的生活。自1973年起，經過一連串的變革與努力，至今名列全美最好的3百所大學之一，吸引了來自全美48 州的學生。
歸納依隆改革成功的關鍵做法，包括：
- 品質經營：處處看得見品質，從小地方到大方向都看見全面品質經營。
- 策略規劃：策略性地規劃未來，將全體教職員結合為緊密合作的共同體。
- 以人為本：重視每一個學生及老師的需要，透過溝通，達成共識。
- 卓越的定位：追求獨特的定位，不追求第一，而是追求唯一。
- 回到企業經營的本質：追求如企業般的成長。
- 創意的行銷：重新定位學生市場，據以擬定創新的行銷策略。
以上的思維與做法，值得大家在推動校務經營時加以參考與學習。