金融海嘯迎面襲來，裁員耳語一波接著一波。現實的跡象顯示，經濟急凍的現象尚未完全穩定，骨牌效應還在瓦解經濟結構，只是速度稍為放慢，但是依舊向前移動。
從美國次級房貸市場崩盤，造成全美最大的房貸機構房利美及房地美瀕臨倒閉，美國政府宣布接管這兩家房貸巨擘。接著雷曼兄弟宣布破產，原因是玩次級房貸證券玩過頭，他們將次級房貸一層一層地重新包裝設計，讓投資人只看到表面的獲利，卻看不到背後潛藏的高風險，美其名為衍生性金融商品，又稱連動債，卻如毒蘋果般，好看卻吃不得。美國第一大保險公司AIG就因為擁有不少次貸保險合約，因而深陷財務危機，若非美國政府擔心災情持續擴大，挹注850億美元，創立將近百年的AIG恐怕就要在2008年劃下休止符。
(上圖)台股震盪起伏，投資人的心也跟著七上八下。
雙毒衝擊下的冰風暴
美國有連動債風暴，中國則有毒奶粉事件，同樣鬧得沸沸揚揚，人心惶惶，同樣作案多時、受害人數眾多才東窗事發。三鹿集團從2005年４月就開始有人透過奶站作案，嫌犯從奶販子手上收購牛奶後，先在牛奶當中灌水增加重量，這樣的做法會導致牛奶含氮量降低，無法符合收購的標準。於是奶站就在牛奶添加三聚氰胺，調高含氮量，如此一來可說是一舉兩得，既可以增加奶量，又可以提高收購價格。
雙毒聯手攻擊，使得這一波全球經濟冰風暴，不只寒冷，還帶著徹骨的貪婪之毒，不但現金流動停滯，貨品需求也全面減緩。這兩大震驚世界的事件，一東一西，一食品一金融，一製造一服務，表面上這二起事件的操作手法不同，但其本質都起源於人類的貪婪。
無知與貪婪讓經濟大失血，也讓危機擴大到幾乎無法控制的地步。這種現象令人不禁想起愛斯基摩人捕捉北極熊的故事：他們將海豹血裝在水桶裡，然後插上刀子，等到結凍為血冰棒後，將之置放於野地，北極熊會尋著血跡而來，然後開心地猛舔血冰棒，直至鋒利的刀劃破北極熊的舌頭，溫熱的血液讓北極熊更加瘋狂，渾然不知自己舔的就是自己的血。最後北極熊因為失血過多而不支倒地，此時獵人會悄然現身，不費吹灰之力帶走囊中物。
可怕的經濟血冰棒
這是個可怕的故事，但卻是真實的社會寫照。華爾街的金融權貴是經濟血冰棒的設計師，他們有如冷血的獵人，無知的投資人則是北極熊，連動債是不折不扣的血冰棒。投資人為貪圖比定存高的６％固定利率，卻沒有想到自己喝的是自己的血，投資人為賺取微薄的利息，最後落得血本無歸，華爾街則是將獵物連皮帶骨，生吞活剝。
他們吃香喝辣，卻由所有納稅人來買單。「貪婪，不管什麼樣的貪婪，貪戀生活，貪圖錢財，貪圖愛及知識等，都標記著人類的進步。」這是電影華爾街(Wall Street)裡面的經典台詞，卻也是人類道德心敗壞及淪喪的最大藉口。為了追求進步，追求利潤，輕易接受魔鬼的誘惑、饒恕自己的不負責任，反而催眠自己：「每個人都這麼做，為什麼我不做？反正不會有人知道的，問題沒有想像中嚴重。」
正是這樣的自我催眠，造成肆無忌憚的經濟掠奪。華爾街嗜血的基因，是由過度自由化的經濟體制餵養長大的，妄想訴諸道德的自我約束，來控制企業無限制擴張的野心，無疑是相當不智的。如果缺乏必要的政府監管，企業勢必成為破壞世界運行秩序的超級大怪物。
從正面的角度來看，此次金融冰風暴無疑是抑制貪婪的煞車器，可以避免將來遭遇更大的災難與危機。目前的世界就像一位得到猛暴性肝炎的病人，只要吃對藥，好好調養就能及早恢復健康。生病其實是一種提醒，告訴我們應該走在正軌，否則等到肝炎變成肝癌，恐怕就來不及了。
目前看來，全球經濟獲得醫治的機會很大，前事不忘，後事之師，應該是痛定思過的時候了，不可白白浪費此次大好改革機會。政府法規未來會管制得更加嚴格，雖然企業可能因此失去更多的自由，導致靈活度及創新度不足，但是有時監理是必要之惡，否則大家在利潤競逐的路上飆速，因而失速脫軌，恐怕更加不堪設想。尤其是集體貪婪，吹噓暴利經濟，可能帶來更加致命的後果。
(上圖)金融風暴爆發企業裁員潮，求職者不能只是「曖曖內含光」，更需主動出擊、突顯特色，找到好頭家。（攝影／李復盛）
五大圖存務本策略
除政府應該設計出更完善的管理機制，重新思考自己的角色與定位，以有效監管企業的不正常競爭行為，企業本身也應藉此機會進行調整，經濟大衰退雖然可怕，但日子還是得要好好過下去。尤其是在上位的經營者及經理人，不但要尋求救亡圖存之道，還要尋求組織的自我約束，避免重蹈覆轍。最重要的是回歸根本，照顧好顧客，讓顧客不再擔心、害怕，這才是做好生意的本質。以下是企業因應經濟冰風暴，圖存務本的五大策略。
策略１：健檢過冬
經濟趨緩已成定局，經營者要有心裡準備，現階段穩健經營可能是比較安全的。先行檢視公司的現金流量，確保、中、長期營運資金的安全性，除少數資金充沛的企業，可以考慮擴大研發投資或進行購併，其他公司最好徹底進行體質盤點，然後擬定好瘦身計畫，減少不必要的資產、分點及預算支出，多保留一些現金，準備渡過寒冬。
策略２：聚焦顧客
越是不景氣，越應該傾聽顧客的聲音。此時應該回歸基本面，妥善照顧好核心顧客的需求，以快速順應產品及服務方向的轉變，經營者要帶頭與顧客進行對話，充分掌握顧客不滿意指標，以降低顧客的害怕、疑慮及不確定(Fear、Doubt、Uncertainty)。在顧客最不安心的時刻，能夠讓顧客安心的企業，將是最後的贏家。
(上圖)金融風暴讓民眾對投資趨於謹慎心態，金融業該重新傾聽顧聽心聲，贏回信任，方為上策。
策略３：樂活領導
對外要讓顧客安心，首先對內要讓員工放心。環境越是艱困，領導者反而要更堅強，風暴中掌舵者絕對不能亂了方寸，要有諸葛亮唱空城計時的泰然自若，就算心中極度害怕也不能輕易顯現，如此員工才能各安其位。經營者自己要先建立起正確的心念，不抱怨、不恐懼，積極地把快樂生活的理念擴散出去，因為員工先放心，顧客才有可能安心。所以「樂活」是不景氣時，經營者最起碼的專業與道德。
策略４：群聚取暖
不要單打獨鬥，值此經濟冰河時期，更需要同心協力，相互取暖比相互競爭更有助於渡過難關。在團結內部向心力的同時，不要忘記人脈關係的再強化，其中尤以金主關係及策略聯盟關係更應積極維繫。連高盛(Goldman Sachs)及奇異(GE)都需要全球首富巴菲特(Warren Buffett)的資金奧援，更何況是一般企業。金主適時的雪中送炭，是企業面對經濟冰河期的九陽仙丹，而透過策略聯盟進行聯合新產品開發或聯合行銷，則可以有效發揮小投入、大槓桿的效應。
策略５：精實改造
遇到不景氣，一般人的反應是哀聲嘆氣，互道慘狀。這種心態輕則造成觀望、猶豫，重則引發憂鬱症。如果經理人也跟著唱衰未來，那麼組織就真的無藥可救了，此時更應積極行動，開創有利契機。積極進行改善及談判，以降低進貨、房租、生產等各項成本；積極與顧客進行對話，了解市場結構變化，持續開發出具有差異化的產品；掌握不景氣是推動組織變革的大好時機，經由精實改造(Lean Reengineering)活動的推展，強化組織的戰鬥力，提升員工的執行力。採取行動，不要等待，等待就等於等死。
(上圖)從體質盤點、顧客、領導、組織、策略五大面向圖存務本，企業方能重返獲利高點。
正向思考勇於面對現實
救亡圖存的首要之務是正向思考，勇於面對現實，不要輕易向不景氣低頭。雖然壞消息層出不窮，怨天尤人的心態不但無濟於事，只會製造更多的毒素與污染，最後受傷害的還是自己，經營企業最好還是從無毒的心態開始。
暢銷書《當和尚遇到鑽石》一書的作者麥可．羅區格西(Geshe Michael Roach)曾經是一位成功的企業家，目前是一位知名的心靈指導教練。他建議人們在面對困難時，要提防自己的本能反應，因為本能反應可能會造成惡性循環，使得問題為本能反應可能會造成惡性循環，使得問題一直存在，無法有效解決。
「當我們面對財務壓力之時，我們必須避免吝嗇的心態。或許公司真的無法像以往一般，可以提供資金做為員工津貼；或許公司眼前確實沒有資金，而必須刪除津貼補助，但是極為重要的是，千萬不可思想淺薄，滿腦子都是錢；不可失去創造力；也不可在財務困難的侷限之中，喪失了寬宏大度的眼界。」麥可．羅區格西的提醒極其重要，有助於我們擺脫負面消息的心靈污染，重新找回向上躍升的能量。
(上圖)透過策略結盟、聯合行銷與開發產品，企業攜手合作，以共好擊退不景氣。（攝影／李復盛）
聖經上說：「保守你的心，勝過保守一切」。因為心念決定行動，唯有將眼光放遠、格局放大時，才能放開不景氣中容易產生的自我限縮及自我打擊，才有可能產生新思維，行事才能充滿力道。