時時歸零的終身學習之道

初夏時節，又有一批新的生力軍離開學校即將進入職場，開啟個人工作生涯的扉頁；踏出學校體制內的學習領域，邁向另一個學習的園地。在校園中，主要的目標是學習；進入職場上，除了貢獻所長，發揮效能之外，學習，仍是主要的重頭戲。

當今，我們所處的世界，變化速度之快，似乎沒有一件事能夠倖免於變動的挑戰，過時、淘汰等等不再是抽象名詞，而是迫在眉睫的事實。急遽變動所帶給人們的新衝擊，可能是我們從來沒經歷過的，既然是沒有人碰過的狀況，也使得所有的人一律都成為新手，是故，終身學習的重要意義所在，就在於無論年紀、年資及經驗等等，承認自己以往所學已不敷使用，回到初學者的狀態。隨時將心態歸零，拋棄過去的經驗，避免自大自滿的心態，固守舊有思維的窠臼，在觀念轉變與挑戰迭起的年代，時時保有一顆初學者的心態。從另一方面來說，由於初學者的心態，比較能夠不恥下問，真心誠意地向知識豐富的人學習，即使受挫、碰壁，也比較能保持幽默感及耐心，不會為以往所學的條件、觀念，阻礙了體驗與突發奇想的能力。因而，學習「如何歸零」、「如何學習」，是終身學習重要的必修科目之一。

處於在競爭激烈的商場與職場上，持續不斷地學習，也是維持高效能的關鍵因素之一。彼得．杜拉克(Peter F. Drucker)就曾表示：個人，尤其是知識份子，如果要維持自己的效能，同時要能與時俱進，必須為自我的發展和定位負起責任，否則，不可能在長久的工作生涯中，維持生產力與效力，並不斷地成長。不管喜不喜歡，知識工作者都應該不斷割捨過往，但因為沒有什麼新東西是容易的，所以學習是永無止境的。

對組織而言，時時歸零也是永續經營必備的觀念與作法，誠如杜拉克所言，今日是以往的行動和決策的結果，但因為我們無法預知未來，所以無論之前的行動和決策是多麼高明，都可能成為目前的危機與問題，組織必須準備好放棄既有的一切，計畫性地放棄既有的事物，而不是設法延長成功的產品或作法的壽命。

至於，如何能夠在職場上透過學習長久維持自我的效能，杜拉克提也出他個人的體悟，我認為值得所有即將進入職場及已在工作崗位良久的工作者參考並據以落實：首先，對於目標和願景不斷地追求，只要不斷地追求，一個人就能夠成熟而不老化；其次，尊重工作，不甘流於平庸；第三，將終身學習融入生活之中，不管做什麼事，都要求自己做得更好，更要求嘗試不同的方法；第四，在工作中建立一套檢討績效的方法，把自己行動和決策的成果記下來，和預期的成效相比，如此，就能知道自己的優勢以及哪些方面需要改變與學習的。

在組織方面，則必須塑造創新與勇於學習的氛圍，提升組織學習能力以及共享知識價值的企業文化，並透建構教學相長的學習型組織與教導型組織，將學習力傳達至組織的各個角落，提升整體組織的學習意願與動能。舉例來說，永光化學公司的瀑布型學習組織，就是教導型組織的一個典範的案例。

至於學習內容，則是多元化的，不僅只侷限於工作上的專業知識，其他如情緒管理、健康管理，乃至於紓解壓力之道，也都涵蓋在終身學習的範疇中，可視個人或組織的需求加以規劃。

以筆者自身為例，由於工作繁忙，近年來亟需執行健康管理，其中的一項，就是找一樣適合的運動持續有恆地去做它。依各項因素評估之後，筆者選擇了游泳，並利用農曆年假期聘請教練指導，在連續假期集中訓練，經過持續不斷的練習，終於學會了游泳，至今游泳已經成為筆者生活的一部分。這一次的學習經驗，除了達到有益身體健康的目的之外，也讓筆者體會到，舉凡忙碌、年紀大等等都只是不願再學習的托辭而已，對於學習，千萬不要因任何藉口而有所遲疑。想要達到有效的學習，應就在當下即知即行，並輔以堅持不輟的毅力。

始於學習、終於學習，無論組織或個人，時時保持歸零的心態，持之以恆地學習，就是維持高效能與競爭力的不二法門。（刊登於2004.7.3經濟日報）