企業經營的神經網絡

　　為呈現企業經營之多元、多變，單一企業面對經營之千變萬化的狀況，本文將企業經營比擬為人，如何讓企業的頭腦—董事會，所要貫徹事項能確實執行推展，讓此人（此企業）之所作所為能確實如大腦之指令而行，人必須有賴神經網絡能精準的傳遞頭腦所發出之電波訊息。現在我們將企業體，比擬為人，何謂企業體之神經網絡？企業體的神經網絡長相如何？我們要如何將企業體的神經網絡串聯，以確保整個事業體能有效運作，貫徹董事會之各項決議事項？本編文章即針對上述問題來提出說明，期望對各企業體的經營管理有所幫助（此編文章所提到的企業體，指所謂的營利單位，也就是以賺錢為導向之營運目標）。

　　企業之經營，不論是由上而下從使命、遠景到策略目標，或由下而上，首要我們必須先確認何謂此企業之靈魂，也就是企業的核心能耐、核心競爭力。任何運作中的企業都有其核心能耐，如：最常見的設計研發、業務拓展的能耐、厚實人脈關係、獨家之代理權、人才、成本掌控最佳、品質最佳、優秀團隊或優異的領導統馭等。許多優秀的企業甚至擁有多項核心能耐，所以在競爭激烈的環境中擁有多項的優勢。如果無法清楚描繪出企業的靈魂、企業的核心能耐，筆者以為此企業的永續經營是堪慮的。

　　可喜的是，核心能耐是可以培養、可以塑造的。企業會隨著營運時間的推移，核心能耐不斷地隨著增加或減少。所以企業之負責人，首要任務要確保企業之核心能耐不斷地強大（質與量的增加），才能為企業之永續經營，奠定穩固之基石。

　　當企業靈魂、企業之核心能耐確保，筆者以為以下所有環節才有意義。核心能耐確保，接下來我們必須建構企業之神經網絡，每個企業體都有其獨一無二的神經網絡結構，沒有所謂的最好、只有最適的神經網絡，同時神經網絡必須不斷地更新、汰換，讓神經連結通暢。到底何謂企業之神經網絡？簡單來說，可以是企業之價值溪流圖、可以是品保體系圖、可以是企業之組織圖、或是企業之平衡計分圖等，各式各樣皆可，請不要被形式上的結構及框架所拘泥住，重要是必須依照上個段落所提的「核心能耐」（企業的靈魂）來進行對應及規劃。也就是請讀者不要想有標準的格式，請運用想像力，塑造出各個企業獨一無二的神經網絡圖。

　　當圖形確定後，真正要讓神經網絡的傳遞能發揮效力，必須靠神經節點，如果要用較簡單的說法，也就是我們俗稱的KPI（Key Performance Index，KPI為相當精深的學問，並非本文所探討的重點，所以本文不做介紹）。然而，請不要將「神經節點」和KPI劃上等號，因為筆者認為那樣會窄化對神經節點多元發展的可能性。在「神經節點」首要重視的就是形式、內容的設計及分布的安排。

　　所謂的形式，可以是一個人、一個步驟、一個KPI；內容的部份，請針對所設定的形式來進行設計；分布的部份，也就是安排在神經網絡中的位置，必須經由多面向的狀況來進行考量、安排。「神經節點」之質與量的掌控相當重要，過多或不足，皆會造成企業神經網絡無法有效傳遞的問題。神經節點在設計及安排的過程中，請不要妄想一次到位；稱之為神經網絡，就是要傳達「活」的概念，「活」的概念就是不斷地變化。不論是身為經營者、管理者或是執行者，必須促使不論是神經網絡、或神經節點「活」起來。

　　本文的描述，盡量求多元變化，主要為呈現筆者認為企業經營亦是多元、多變。單一企業經營的問題，往往有許多應變的方式，沒有標準答案。透過如此論述方式，期望突顯出企業經營之多元性、趣味性及挑戰性。希望如此沒有標準答案的論述，不會讓讀者有無所適從的感受，而是冀望從中有所啟發，創造屬於自己企業之神經網絡。

　　深信企業體為一個有生命的有機體，如同人體對於環境、溫度等各種內、外在的因素變化而不斷地適應及調整；企業體亦是如此，必須針對環境、利率、貨幣政策、物價行情等各項主、客觀的因素，來進行有效的反應。筆者以為，企業運作的靈活度，與企業規模的大小並非絕對的關係，而是取決於企業內神經網絡的構造、及神經節點的設計及分布。愈是適切之神經網絡，愈能讓企業迅速回應各項內、外的問題及狀況，使企業整體運作能不斷維持在最佳狀況。企業經營之神經網絡必須持續不斷地調整，才能在現今迅速多變的環境中，保持競爭力。