從「林來瘋」談團隊領導與人力資源有效運用

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  從「林來瘋」事例談團隊領導人力資源有效運用

  林書豪風潮方興未艾,他的成功實源自於其人格特質,一如商業週刊報導所分析,他的魅力是因著良善、單純、利他的行為與人格表現,讓團隊能感受其親和力與凝聚力,就像電影「魔球」中的超級團隊,能逐一過關斬將。

  『團隊合作』能否發生,與領導者(主管)的領導能力與風格有極大關係。過去工作職場中,組織期待能孕育出好多明星球員;然而當今職場已非一人決勝,團隊實力能否發揮才是真正致勝關鍵,而這正有賴主管能否重用組織成員個人專長特點,凝聚共識、並發揮團隊精神;亦即主管能否深刻體認並轉化以下關鍵要素:

一、天賦資源有限

  人可掌握之資源實有限,包括有形的體型、體能、與物資,及無形的精力、智力、與想像力,均屬有限;加上一般人的刻版印象,致身為黃種人的林書豪空有亮眼數據但卻不受青睞。組織中每個成員所各自掌握之資源,因其先天所賦與後天培養亦有其差異,主管應能明辨。

二、善用有限資源

  資源有限,如何成就?關鍵在於能否善用資源、發揮最大優勢與潛能。以林書豪為例:林的智能,不負哈佛好小子稱號,頭腦清晰、臨場反應快、且具執行力與組織力,是教練所倚重的對象;然林的體型/身高/體重,相較其他球員瘦弱;林的體能,雖經有計畫地鍛鍊,但仍不足以應付密集競賽。然球隊教練未能體認並善用有限資源,過度派林上場而導致林膝蓋受傷,折損球隊戰力。

三、信念成就一切

  在短短數週之內,林來瘋風靡全球,原因何在?各方學者專家已有精闢分析,然最值得一提的是林的堅定信念:他喜歡籃球、熱愛籃球,將榮耀歸給上帝。林能不畏攔阻突破得分、不受情境危及影響表現、在關鍵時刻執行絕殺三分球等,不是因其心臟特大,而是他相信他能。而所謂信念,並不只限於信仰而已,對公司願景與理念的認同、身為組織成員的榮譽感、對成功的渴望、對自我的期許等可作為成就動因。

四、發揮團隊精神

  林體認勝利不在個人、而在全隊,縱使一個人單打秀而球隊輸球,亦非成就。林因而能執行教練戰術、促進球員間化學效應、使隊友發揮所長,充分展現團隊精神。林除了能發揮個人所長、亦贏得隊友與教練的信賴,因而稱職的扮演好其控球後衛角色,這是身為職場工作者所應學習的,而主管更應以此為借鏡,要能引領團隊發揮統合戰力。

  林來瘋事例對身為領導者(主管)的啟發,首要是能瞭解並有效運用個人有限資源,發揮成員優勢與潛能、彌補劣勢與不足;此外,主管亦需能統合資源、體現團隊精神、凝聚信念來引導成功,進而掌握成功關鍵、發揮團隊效能、具體顯現主管領導力

  因應產業競爭與變遷加劇,身為領導者(主管)除需在專業面與時俱進、吸收產業新知外,更重要的是要能知人善用、靈活管理、實踐與發揮組織效能。主管除應激發並開創同仁能量、提升人性價值與其信念外,亦需能強化組織效能、著重效率;除要能把事情完成,在做事上更需用對方法,方可大幅提升組織運作績效。準此,部門主管(一如球隊教練)般,在領導團隊能著重以下:

(一)強調願景使命,不是只做計劃執行。

 ( 二)著重願景傳遞,而非僅做權責分派。

(三)引起部屬動機、激發與提升信念,而不僅是控制及解決問題。

(四)營造並激發部屬對組織的承諾,而不僅是服從。

(五)激發部屬做額外的努力,而不僅是強調份內工作。

(六)強化團隊成就動機,保有奮鬥不懈與永不放棄的心。

(七)建立互信,失敗不盡然因鬥志缺乏、亦因成員無法彼此信任。

(八)適度授權,使部屬學習擔當責任,而不是維持領導權力

(九)體認組織成員需求、給予關懷,而不僅是合理及公平地對待。

(十)採取前瞻性的做法,積極主動、未雨綢繆,而不僅是被動因應。

(十一)創造與革新,而不僅是依固有經驗、循往例行事。

(十二)樹立標竿典範,同仁自我設定學習對象,定期分享與檢討。

  總言之,好的領導者(主管)需能體現對部屬的影響力,使其能改變價值觀、並凝聚共識,進而提升部屬的對團隊的忠誠度、信賴感及向心力。如此一來,不僅能鞏固部屬對組織的承諾、更能強化組織效能,使部屬能為組織目標更盡心力,在其個人信念支持下、得其自我實現與需求滿足。

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