從「林來瘋」談團隊領導與人力資源有效運用

　　林書豪風潮方興未艾，他的成功實源自於其人格特質，一如商業週刊報導所分析，他的魅力是因著良善、單純、利他的行為與人格表現，讓團隊能感受其親和力與凝聚力，就像電影「魔球」中的超級團隊，能逐一過關斬將。

　　『團隊合作』能否發生，與領導者（主管）的領導能力與風格有極大關係。過去工作職場中，組織期待能孕育出好多明星球員；然而當今職場已非一人決勝，團隊實力能否發揮才是真正致勝關鍵，而這正有賴主管能否重用組織成員個人專長特點，凝聚共識、並發揮團隊精神；亦即主管能否深刻體認並轉化以下關鍵要素：

1. 天賦資源有限

人可掌握之資源實有限，包括有形的體型、體能、與物資，及無形的精力、智力、與想像力，均屬有限；加上一般人的刻版印象，致身為黃種人的林書豪空有亮眼數據但卻不受青睞。組織中每個成員所各自掌握之資源，因其先天所賦與後天培養亦有其差異，主管應能明辨。

2. 善用有限資源

資源有限，如何成就？關鍵在於能否善用資源、發揮最大優勢與潛能。以林書豪為例：林的智能，不負哈佛好小子稱號，頭腦清晰、臨場反應快、且具執行力與組織力，是教練所倚重的對象；然林的體型／身高／體重，相較其他球員瘦弱；林的體能，雖經有計畫地鍛鍊，但仍不足以應付密集競賽。然球隊教練未能體認並善用有限資源，過度派林上場而導致林膝蓋受傷，折損球隊戰力。

3. 信念成就一切

在短短數週之內，林來瘋風靡全球，原因何在？各方學者專家已有精闢分析，然最值得一提的是林的堅定信念：他喜歡籃球、熱愛籃球，將榮耀歸給上帝。林能不畏攔阻突破得分、不受情境危及影響表現、在關鍵時刻執行絕殺三分球等，不是因其心臟特大，而是他相信他能。而所謂信念，並不只限於信仰而已，對公司願景與理念的認同、身為組織成員的榮譽感、對成功的渴望、對自我的期許等可作為成就動因。

4. 發揮團隊精神

林體認勝利不在個人、而在全隊，縱使一個人單打秀而球隊輸球，亦非成就。林因而能執行教練戰術、促進球員間化學效應、使隊友發揮所長，充分展現團隊精神。林除了能發揮個人所長、亦贏得隊友與教練的信賴，因而稱職的扮演好其控球後衛角色，這是身為職場工作者所應學習的，而主管更應以此為借鏡，要能引領團隊發揮統合戰力。

　　林來瘋事例對身為領導者（主管）的啟發，首要是能瞭解並有效運用個人有限資源，發揮成員優勢與潛能、彌補劣勢與不足；此外，主管亦需能統合資源、體現團隊精神、凝聚信念來引導成功，進而掌握成功關鍵、發揮團隊效能、具體顯現主管領導力。

　　因應產業競爭與變遷加劇，身為領導者（主管）除需在專業面與時俱進、吸收產業新知外，更重要的是要能知人善用、靈活管理、實踐與發揮組織效能。主管除應激發並開創同仁能量、提升人性價值與其信念外，亦需能強化組織效能、著重效率；除要能把事情完成，在做事上更需用對方法，方可大幅提升組織運作績效。

　　準此，部門主管（一如球隊教練）般，在領導團隊能著重以下：

• 強調願景使命，不是只做計劃執行。

• 著重願景傳遞，而非僅做權責分派。

• 引起部屬動機、激發與提升信念，而不僅是控制及解決問題。

• 營造並激發部屬對組織的承諾，而不僅是服從。

• 激發部屬做額外的努力，而不僅是強調份內工作。

• 強化團隊成就動機，保有奮鬥不懈與永不放棄的心。

• 建立互信，失敗不盡然因鬥志缺乏、亦因成員無法彼此信任。

• 適度授權，使部屬學習擔當責任，而不是維持領導權力。

• 體認組織成員需求、給予關懷，而不僅是合理及公平地對待。

• 採取前瞻性的做法，積極主動、未雨綢繆，而不僅是被動因應。

• 創造與革新，而不僅是依固有經驗、循往例行事。

• 樹立標竿典範，同仁自我設定學習對象，定期分享與檢討。

　　總言之，好的領導者（主管）需能體現對部屬的影響力，使其能改變價值觀、並凝聚共識，進而提升部屬的對團隊的忠誠度、信賴感及向心力。如此一來，不僅能鞏固部屬對組織的承諾、更能強化組織效能，使部屬能為組織目標更盡心力，在其個人信念支持下、得其自我實現與需求滿足。